Una encuesta de MuleSoft revela que solo el 37% de los equipos de TI completaron todos los proyectos que se les pidieron el año pasado.
MuleSoft, un proveedor líder de plataformas de integración y API, ha informado que los desafíos de integración continúan siendo un obstáculo importante para las iniciativas de transformación digital.
El Informe comparativo de conectividad 2021 de MuleSoft descubrió que los equipos de TI dedican más de un tercio de su tiempo a proyectos de integración, y las integraciones personalizadas cuestan a las grandes empresas un promedio de 3,5 millones de dólares cada una en mano de obra anual. A medida que las iniciativas digitales se aceleran, la integración se ha convertido en un factor crítico para determinar el éxito y la velocidad de la transformación digital en todas las industrias.
“Las organizaciones de todas las industrias han experimentado un rápido cambio hacia la interacción con clientes y empleados a través de canales digitales”, dijo Brent Hayward, CEO de MuleSoft. “Aunque la mayoría de las organizaciones están dando prioridad a las iniciativas digitales, como el lanzamiento de una plataforma de comercio electrónico o el aumento de la productividad de los trabajadores, la investigación muestra que los silos de datos continúan obstaculizando sus capacidades para cumplir con estas iniciativas clave.
«Las empresas que empoderan a sus equipos de TI y de negocios para integrar fácilmente aplicaciones y datos podrán desbloquear la capacidad total dentro de su organización para impulsar la innovación a escala y obtener una ventaja competitiva».
Basado en una encuesta global de 800 CIO y tomadores de decisiones de TI, el Informe comparativo de conectividad 2021 también destaca nuevos desafíos y oportunidades para las empresas a medida que navegan en un mundo donde lo digital es lo primero:
Un aumento en la demanda presionan a las empresas para entregar lo digital en menor tiempo
Los últimos 12 meses han sido testigos de un cambio profundo en la forma en que las personas trabajan y en cómo operan las organizaciones. Tanto los empleados como los clientes quieren experiencias digitales fluidas y esperan que las organizaciones ofrezcan estas experiencias más rápido.
• Nuevas iniciativas para ser exitosos desde cualquier lugar: el año pasado, las organizaciones confiaron en TI para respaldar un cambio rápido al trabajo remoto y la necesidad de aumentar la productividad y la eficiencia. La migración de aplicaciones a la nube (51%), la habilitación del trabajo remoto (48%) y la automatización de procesos comerciales (47%) se mencionaron como las iniciativas clave en las que las organizaciones se están enfocando para 2021. Fueron seguidas de cerca mediante el uso de TI para crear una caja fuerte. entorno de trabajo, modernización de sistemas heredados e integración de aplicaciones SaaS (cada 45%).
• Cuando la demanda supera a la oferta: las demandas de TI han aumentado enormemente. Las organizaciones pidieron a TI que entregara en promedio un 30% más de proyectos este año, un número que crece constantemente año tras año (315 proyectos en 2021 en comparación con 242 proyectos en 2020). Solo el 37% de los encuestados dicen que pudieron entregar todos los proyectos de TI el año pasado (en comparación con el 41% del año anterior).
• Conviértase en digital o quedarse atrás: más de las tres cuartas partes (77%) de las organizaciones dicen que no completar las iniciativas de transformación digital afectará los ingresos durante el próximo año.
• El costo de «mantener las luces encendidas»: TI dedica más de dos tercios de su tiempo (68%) a administrar el negocio, lo que deja poco tiempo para la innovación y el desarrollo de nuevos proyectos.
Los desafíos de integración frenan a las empresas
Los silos de datos siguen siendo un desafío para el 90% de las organizaciones (sin cambios desde el informe del año pasado). Y casi nueve de cada 10 encuestados señalan los desafíos de integración como un obstáculo para lograr la transformación digital. Si esta tendencia continúa, se corre el riesgo de estancar iniciativas comerciales clave para muchas organizaciones. La integración seguirá siendo un área importante de enfoque a medida que las organizaciones busquen conectarse y obtener más valor de sus aplicaciones y datos nuevos y existentes.
• Tantas aplicaciones, tan poca integración: en promedio, las organizaciones utilizan 843 aplicaciones individuales. Sin embargo, solo el 29% de estas aplicaciones están integradas (un ligero aumento del 28% en el año anterior), lo que destaca el enorme potencial de las organizaciones para impulsar el cambio y ofrecer experiencias más conectadas.
• Las experiencias de los clientes conectados siguen siendo un desafío: solo el 18% de las organizaciones integran las experiencias de los usuarios finales en todos los canales, y casi la mitad (48%) afirma que les ha resultado difícil hacerlo. Sin embargo, para aquellas organizaciones que han integrado con éxito las experiencias del usuario final, los principales beneficios han sido el aumento de la participación del cliente (53%), la transformación empresarial (53%) y la innovación (50%).
• Los roles relacionados con los datos tienen las mayores necesidades de integración: fuera de TI, ciencia de datos (47%), analista de negocios (42%) y finanzas (42%) son los roles con las mayores necesidades de integración. Esto resalta aún más cómo los usuarios empresariales y las iniciativas con un enfoque de datos son los principales candidatos para el soporte de integración.
Potenciar la innovación en toda la empresa
Las organizaciones reconocen la importancia estratégica de la integración para ayudar a lograr los objetivos de ingresos y ofrecer experiencias conectadas más rápidamente. Para reducir la carga de integración en TI e impulsar la innovación y la productividad, las organizaciones buscan impulsar la reutilización de integraciones existentes y empoderar a la empresa en general para conectar aplicaciones y datos.
• La estrategia de integración y API está siendo liderada desde arriba: más de dos tercios (69%) de las organizaciones dicen tener un enfoque de arriba hacia abajo para la estrategia de integración y API. Este es un aumento del 63% el año pasado, lo que destaca la creciente importancia de la integración para lograr los objetivos comerciales.
• La reutilización de API es un área enorme de oportunidad: si bien la mayoría de las organizaciones (96%, frente al 80% del año pasado) están utilizando API para crear integraciones y entregar nuevos proyectos, las mejores prácticas en torno a la reutilización de API siguen siendo un área de mejora. La reutilización de código, API y plantillas de mejores prácticas se ha estancado en los últimos dos años. Las organizaciones tienen en promedio el 42% de dichos activos y componentes internos disponibles para su reutilización. Esta es un área enorme de oportunidad, ya que las organizaciones que aprovechan las API experimentan una mayor productividad (59%), autoservicio (48%) y una mayor innovación (46%).
• Habilitar a todos los usuarios empresariales: cuatro de cada cinco organizaciones reconocen la necesidad de hacer que los datos y la integración sean accesibles para los usuarios empresariales para aumentar la productividad, ofrecer experiencias conectadas e impulsar la innovación. Más de un tercio (36%) de las organizaciones dicen que tienen un enfoque maduro para permitir a los usuarios que no son de TI integrar fácilmente aplicaciones y fuentes de datos a través de API. Otro 44% dice que está en proceso de desarrollar planes, destacando además que las organizaciones buscan empoderar a los usuarios comerciales con la integración.
