Lykins Energy Solutions se ha beneficiado de informes mejorados, mejor acceso a la información y facturación automatizada después de implementar soluciones de PDI Software.
La historia de Lykins Energy Solutions comenzó en los años inmediatamente posteriores a la Segunda Guerra Mundial en 1948 con Guy ‘Bandy’ Lykins y una estación de servicio en Newtonsville, Ohio.
Décadas más tarde, la compañía está bajo el control de la tercera generación de propiedad familiar y procesa más de 400 millones de galones en ventas al por mayor sin marca, ventas al por mayor de marca, ventas de plantas a granel, transporte de productos petrolíferos, generación de energía y consultoría de energía en 16 estados.
«Estamos muy diversificados para satisfacer todas las necesidades energéticas de nuestros clientes», dijo Bob Manning, vicepresidente y director financiero de Lykins.
La empresa ha crecido mucho desde sus inicios, pero los valores que Guy inculcó en sus hijos siguen siendo la base del éxito de Lykins en la actualidad: el cliente es lo primero.
El Desafío para el negocio
A pesar de todas sus raíces y experiencia en servicios de combustible comerciales y residenciales, Lykins estaba teniendo problemas para encontrar una base sólida en el mundo moderno de los negocios impulsados digitalmente. Específicamente, su software simplemente no estaba a la altura, creando problemas para la empresa.
Manning citó los puntos débiles particulares de la empresa relacionados con la falta de integración con otros sistemas, la dificultad para agregar mejoras y personalización y el acceso limitado a los datos y los informes personalizados.
Lykins tenía una serie de necesidades específicas de la empresa que su solución existente no podía satisfacer: motor de abastecimiento, procesamiento de fletes entre empresas y configuraciones de precios flexibles. La empresa también quería avanzar hacia la facturación electrónica automatizada, pero primero necesitaba una solución que tuviera potentes capacidades de seguimiento y generación de informes.
Solución PDI
Después de decidir hacer un cambio, Lykins se asoció con PDI. Casi de inmediato, la compañía pudo desbloquear los beneficios que sabía que podía obtener con un software capaz.
«PDI mejoró nuestra capacidad para entregar datos más actuales a través de informes de excepciones personalizados y permitió que el flujo de datos electrónicos comenzara a tomar medidas para automatizar más pasos en la facturación», dijo Manning.
La calidad de los informes fue un gran beneficio para Lykins, al igual que la accesibilidad de la información.
«PDI fue fundamental para darnos los datos para ver cómo lo estamos haciendo de forma provisional en lugar de esperar a las finanzas», explicó Manning. «Ahora, podemos ver la factura individual si es necesario para asegurarnos de que estamos en el buen camino».
Manning también señaló que la visibilidad y la capacidad de agregar trabajos de importación y exportación ahorraron tiempo y dinero. Recibir la carga completa y los datos del pedido poco antes de realizar la entrega ayudó a Lykins a avanzar en la automatización de la facturación electrónica.
Resultados del cliente
Lykins vio resultados de inmediato después de trabajar con PDI, registrando una disminución del 17,6% en las ventas diarias pendientes después de un año. La empresa alcanzó su ROI proyectado y logró avances en otras áreas, como DSO, que «fue una sorpresa».
Además de las ventajas operativas que Lykins obtuvo con la solución, la relación con PDI se convirtió en una relación confiable y valiosa que Lykins pudo aprovechar en muchas áreas.
«PDI no tiene miedo de pensar fuera de la caja para traernos soluciones», dijo Manning.
Esa capacidad de respuesta e ingenio para satisfacer las expectativas del cliente se remonta a los ideales de Guy, solidificando la asociación.
«A lo largo de los años, han escuchado los desafíos que enfrentamos sobre cómo manejar las demandas cambiantes y han podido hacer recomendaciones», agrega. “PDI es un socio comercial para nosotros. Si tenemos una situación con la que estamos luchando, no dudamos en preguntar cómo podemos trabajar juntos para resolver la situación.”
