Los socios del ecosistema brasileño de ServiceNow están aprovechando un mercado en auge para hacer crecer sus negocios y ampliar su alcance de servicios, según un nuevo informe publicado por Information Services Group (ISG).
El informe 2021 ISG Provider Lens ServiceNow Ecosystem Partners para Brasil encuentra que los proveedores de servicios locales se han diversificado del segmento central de ServiceNow de administración de servicios de TI (ITSM) para proporcionar una plataforma de flujo de trabajo ágil capaz de administrar solicitudes y casos comerciales para otras funciones empresariales.
Los grandes socios multinacionales de ServiceNow han estado expandiendo sus ofertas más lentamente que estos proveedores locales, perdiendo oportunidades para brindar servicios de transformación digital más amplios, según el informe.
Los proveedores brasileños están experimentando una ola global de crecimiento para ServiceNow, que aumentó significativamente sus suscripciones el año pasado a pesar de COVID-19, dice ISG.
La compañía con sede en EE. UU. Ha estado fortaleciendo su ecosistema de socios en Brasil, incluida la expansión más allá de la región sureste alrededor de São Paulo y Río de Janeiro y para garantizar que las soluciones de seguridad y cumplimiento estén disponibles.
“Los socios de ServiceNow en Brasil conocen una oportunidad de crecimiento cuando la ven”, dijo Jan Erik Aase, socio y líder global de ISG Provider Lens Research. «Están ayudando a las empresas brasileñas a adoptar la transformación digital a través de una plataforma conocida y liderando el camino en la expansión del ecosistema local de ServiceNow».
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