A medida que el mundo se vuelve más híbrido y las personas se adaptan a trabajar de forma remota, los CIO deben saber cómo mitigar el panorama de amenazas en expansión que se ha intensificado como resultado. Jonathan Bridges, director de innovación de Exponential-e, dice que los CIO deben explorar tecnologías que garanticen que los empleados no se queden atrás en casa por problemas de conectividad o seguridad deficientes.
Un año después del primer cierre, las empresas de todo el Reino Unido están ajustando sus enfoques de trabajo remoto y flexible en respuesta a las prácticas establecidas de trabajo desde casa, incluso cuando las restricciones de distanciamiento social comienzan a disminuir. Pero consolidar este cambio apresurado y de corto plazo en las prácticas en un cambio de política a más largo plazo no es sencillo. Las empresas tuvieron que moverse rápidamente para trasladar su fuerza laboral a un entorno de trabajo remoto en esta época el año pasado. En su prisa, se cortaron esquinas y se priorizaron otras consideraciones. Esto presenta a los CIO que intentan hacer del trabajo híbrido un modelo de trabajo permanente y exitoso para el futuro con un desafío significativo.
Agregue a esto el hecho de que las empresas ahora son responsables no solo de proporcionar una configuración de trabajo productiva en la oficina, sino también en los hogares de los empleados, y la escala de este desafío se hace evidente. En respuesta, los CIO deben explorar tecnologías que garanticen que los empleados no se vean retenidos en casa por problemas de conectividad o seguridad deficientes, y que, en cambio, puedan sentirse capacitados para trabajar de manera productiva y eficaz, como si estuvieran en la oficina.
El dolor de cabeza de trabajar desde casa
Probablemente todos hemos estado en una videollamada que se ha congelado porque nuestro compañero o compañero de casa está usando una plataforma de videoconferencia similar al mismo tiempo, o hemos visto a nuestros hijos comenzar a transmitir videojuegos justo cuando marcamos esa reunión importante, lo que provocó un colapso de video. . Estas frustraciones pueden ser abrumadoras y hacer que las personas sientan que no pueden funcionar tan bien cuando trabajan desde casa.
Al comienzo del primer bloqueo, Netflix anunció que reduciría las velocidades de transmisión en toda Europa para garantizar que la red de banda ancha pudiera hacer frente. La salud de la infraestructura de banda ancha del Reino Unido era tan preocupante que antes de eso, el Partido Laborista hizo de la nacionalización de la red una política clave en su oferta de 2019, un año antes de que se ejerciera más presión sobre la red. A pesar de esto, la confiabilidad de Internet ha sido una de las mayores causas de preocupación, y dolores de cabeza, para los trabajadores durante el año pasado.
Si vamos a continuar con el modelo de trabajo híbrido, todos deberíamos estar de acuerdo en que este problema debe solucionarse, especialmente si se tiene en cuenta que muchas aplicaciones, sistemas y datos ahora se encuentran en la nube. Un ancho de banda deficiente de Internet puede dificultar el acceso y el rendimiento de estas herramientas digitales de trabajo esenciales en las que los empleados confían todos los días.
Seguridad y cumplimiento al trabajar desde casa
Trabajar desde casa aumenta enormemente la amenaza de ataques cibernéticos, lo que hace que la seguridad y el cumplimiento sean la segunda mayor preocupación de los líderes empresariales en esta etapa del juego. Sin embargo, debido a la falta de preparación para el repentino aumento del trabajo remoto con el primer bloqueo, las principales prioridades fueron la conectividad, la operatividad y la disponibilidad. Como resultado, muchos equipos de TI omitieron los protocolos de seguridad normales, lo que redujo la seguridad a una ocurrencia tardía.
Los riesgos cibernéticos a los que son vulnerables las empresas y los empleados se ven agravados por los numerosos dispositivos de IoT no seguros conectados al enrutador en todos los hogares. Muchos de nosotros olvidamos que estas conexiones incluso existen, debido a nuestra falta de familiaridad con los electrodomésticos inteligentes. A medida que hablamos más sobre los dispositivos Alexa y Google Home de este mundo, debemos pensar en el impacto que este dispositivo puede tener en la seguridad corporativa.
Con todo esto en mente, mitigar este panorama de amenazas en expansión nunca ha sido más crucial. De hecho, debe verse como un problema inmediato que todos los CIO deben abordar, no solo para proteger a los empleados, sino también a su empresa y su reputación. Eso no significa ir a las casas de los empleados para verificar qué kit están usando, sino reforzar las ciberdefensas de su organización desde adentro, ya sea a través de software antivirus o alguna forma de protección de firewall. La conciencia cibernética también puede ser de gran ayuda para ayudar a sus empleados a ser conscientes de las posibles amenazas cibernéticas encubiertas.
De tecnología heredada a nueva tecnología
El mundo de la tecnología encuentra constantemente nuevas formas de mejorar nuestra vida cotidiana y depende de los CIO darse cuenta del potencial de las nuevas innovaciones y no persistir con las tecnologías heredadas existentes cuando simplemente ya no pueden seguir el ritmo de las tecnologías digitales y remotas de hoy. ambiente.
Tomemos la nube, por ejemplo. A medida que el trabajo remoto aumentó en 2020, también lo hizo el número de organizaciones que implementan servicios en la nube. Las plataformas de gestión de la nube (CMP) pueden ayudar a los equipos de TI a utilizar los recursos de la nube de forma segura y compatible en todas las funciones de las empresas. Más importante aún, facilitan que las empresas consuman cualquiera de los tres modelos de nube más comunes (nube pública, privada e híbrida) que mejor se adapte a ellas. Cada uno tiene sus propios beneficios, pero su verdadero poder radica en cuando se usan juntos en un entorno de múltiples nubes. Este enfoque personalizado permite a las organizaciones elegir los entornos de nube adecuados en función de lo que mejor se adapte a las necesidades de la empresa.
Hacerlo también brinda tranquilidad «como un servicio», ya que aborda los desafíos de manejar el rápido crecimiento en los volúmenes de datos e implementa un enfoque activo para desafíos como la privacidad, la seguridad y el cumplimiento. Sobre todo, los CMP permiten la verdadera integración y optimización de la nube, de acuerdo con las políticas / prácticas de trabajo de una organización.
Convirtiendo la tecnología de un problema a una solución
Los CIO son responsables no solo de entregar tecnología, sino de implementarla de manera efectiva. Ya sea que esté bien establecido en su estrategia de habilitación remota o que esté afinando algunos de los procesos, hay tecnologías disponibles que ayudan a abordar los problemas independientes que cada empresa podría enfrentar. Los CIO deben investigar qué tecnologías mitigarán mejor las preocupaciones de los empleados remotos y ayudarlos a mantenerse productivos y seguros para prosperar en un mundo laboral híbrido.
