En el lado más ligero de las cosas, le preguntamos a JG Heithcock, director ejecutivo de Retrospect, qué le motiva.
¿Cuál describiría como su logro más memorable?
La empresa matriz de Retrospect, Roxio, fue adquirida por Rovi en 2010. Yo y los otros líderes del negocio de Retrospect decidimos convertir Retrospect en una empresa privada. Gracias a los esfuerzos de todos los miembros del equipo de Retrospect, pudimos reconstruir tanto el producto como la marca. Desde que salimos a bolsa, hemos realizado la transición a lanzamientos simultáneos, Mac, Linux y Windows, en seis idiomas, dos veces al año. Migramos nuestra documentación a un sistema en línea con capacidad de búsqueda y desarrollamos un portal de clientes donde nuestros clientes pueden ver y renovar sus licencias y obtener soporte de inmediato. Virtualizamos nuestro laboratorio y centro de pruebas y pasamos a un entorno de trabajo completamente distribuido en 2016. Ese es mi logro más memorable. ¡Ser adquirido por StorCentric en 2019 es justo después de eso!
¿Qué te hizo pensar primero en una carrera en tecnología?
Estaba cursando un posgrado en Matemáticas cuando un amigo compró un Macintosh Plus. Esta fue mi primera experiencia con una interfaz «Lo que ves es lo que obtienes». Tan pronto como vi eso, cambié de tema y me dediqué al desarrollo de software. No tenía experiencia en negocios y era bastante ingenuo al comenzar mi propio negocio. Quizás eso fue lo mejor ya que, si lo hubiera sabido, nunca hubiera hecho el intento.
¿Qué estilo de filosofía de gestión emplea en su puesto actual?
Demócrata, en su mayor parte. Necesitas fomentar las preguntas. Debe fomentar la retroalimentación, especialmente si es negativa. Debe proporcionar comunicación a todo el equipo. Pero también debe proporcionar una visión y unir a la gente en torno a ella. Al final del día, son sus compañeros de equipo y empleados quienes están haciendo el trabajo. Ese trabajo y esas personas necesitan tanto apoyo como reconocimiento.
¿Cuál cree que es el tema candente de conversación actual sobre tecnología?
La tecnología «caliente» rara vez es una sola cosa. En cambio, el tema de conversación es la colección de herramientas que hacen un trabajo que antes era difícil. Los sistemas seguros, distribuidos y basados en la nube son herramientas útiles. Esto es cierto tanto para el software de respaldo como para las aplicaciones que generan los datos que necesitan respaldo. La privacidad y la seguridad, del ransomware o de los accidentes, también siguen siendo más críticas para cada uno de nosotros. El tema de conversación es qué estamos haciendo con cada uno de estos.
¿Cómo lidia con el estrés y se relaja fuera de la oficina?
Afortunadamente, no suelo estresarme. Juego con mi esposa, mis amigos y mi familia. Los juegos de mesa se han apoderado constantemente de mi estantería (Sagrada, Wingspan y Scythe son los favoritos actuales). Leo (principalmente ficción). Construyo cosas con mi hija (acabamos de construir un reloj de cuco de peces para recordarme que debe alimentar a nuestros peces). Camino y trato de cuidar mi cuerpo cuando puedo. (Todavía estoy trabajando en ese último).
Si pudiera volver atrás y cambiar una decisión profesional, ¿cuál sería?
Mi carrera no ha sido en línea recta. Dicho esto, no me arrepiento de ninguna de mis elecciones, ya que así es como llegué aquí, ¡y este es un gran lugar para estar! He cometido muchos errores en el camino, seguro, pero cualquier error que no sea «fatal» es uno del que puede aprender.
¿Cuáles identifica actualmente como las principales áreas de inversión en su industria?
Los sistemas complejos tardan más en aprender y es más probable que introduzcan errores. La simplificación de nuestro proceso de copia de seguridad resuelve ambos problemas. Simplificar la implementación ahorra tiempo, lo cual es genial. Pero puede hacer que sea más fácil ver si se ha perdido una fuente importante de datos. La simplificación de la supervisión agiliza la comprobación de las copias de seguridad de su empresa. Y eso hace que sea más probable que lo haga.
El soporte de la nube, como almacenamiento e infraestructura, sigue siendo fundamental. El almacenamiento en la nube se vuelve más escalable, rentable y fácil de implementar cada año. Ejecutar sus copias de seguridad en la nube también es más atractivo cada año. En parte, esto se debe a los mismos beneficios del almacenamiento, es escalable, rentable y fácil de implementar. Pero también permite compartir las responsabilidades de la copia de seguridad y proporcionar a los usuarios finales restauraciones más rápidas.
Por último, las preocupaciones por la seguridad y la privacidad siguen necesitando un desarrollo continuo.
¿Cuáles son los desafíos específicos de la región al implementar nuevas tecnologías en América del Norte?
Retrospect se esfuerza por equilibrar las necesidades y requisitos de diferentes regiones del mundo. Es un hecho que necesitamos localizar nuestros productos y nuestra documentación. Pero también necesitamos brindar soporte regional para el almacenamiento en la nube. Solo uno de los 26 proveedores de servicios en la nube admitidos tiene su sede únicamente en los Estados Unidos. Once están fuera de América del Norte, seis son globales y ocho brindan servicios en la nube en las instalaciones. Parte de esto se debe a la filosofía de Retrospect «usted es el propietario de sus datos». Hemos estructurado nuestros productos y servicios para que nunca le bloqueen sus propios datos: no existe un servicio central que «posea» los archivos de los clientes.
¿Qué cambios ha visto en su puesto de trabajo en el último año y cómo cree que se desarrollarán en los próximos 12 meses?
Después de que StorCentric adquiriera Retrospect en 2019, pude pasar a un puesto de gerente general, pero con un enfoque en el lado de la ingeniería. Retrospect fue uno de los primeros en adoptar la escuela de pensamiento distribuida del «trabajo desde casa». No solo lo hemos encontrado mejor para nuestra salud mental, sino también para nuestra productividad. No veo que eso cambie. ¡Sin embargo, espero reanudar nuestra comida de empresa en mi casa!
¿Qué consejo le daría a alguien que aspira a obtener un puesto de nivel C en su industria?
No aspiraba a ser director ejecutivo, era un trabajo que debía hacerse. Si bien el viaje de cada persona en un puesto de nivel C será único, todos tendremos algunas cosas en común. Sigue mirando hacia afuera, no solo a ti mismo sino a tu empresa. Esté dispuesto a pivotar. Usted confía en cada empleado para hacer su trabajo, así que, como me dijo una vez un mentor, confíe, pero verifique.
