IBS Software, proveedor líder de tecnología SaaS para la industria de viajes, ha anunciado que ha llegado a un acuerdo con LATAM Airlines Group para implementar su plataforma iFly Loyalty, que permite a la aerolínea gestionar sus programas de fidelización desde una única plataforma moderna.
iFly Loyalty también permitirá a LATAM alejarse de una infraestructura de centro de datos tradicional, obsoleta y costosa. Una vez completada la transformación, la plataforma iFly Loyalty nativa de la nube de IBS Software impulsará toda la tecnología que impulsa el negocio de lealtad de LATAM.
Esta nueva plataforma permitirá a LATAM Pass atender fácilmente la demanda de innovación del viajero frecuente a través de múltiples canales. No solo permitirá flexibilidad, por lo que las funciones del programa se pueden ajustar fácilmente de acuerdo con las necesidades cambiantes de los clientes y las fluctuaciones de la industria, sino que también respaldará asociaciones innovadoras, resolución de problemas más rápida y una integración más profunda con otros canales y sistemas de aerolíneas.
Ralph Piket, VP de LATAM Pass, dijo: «Trabajamos día a día para mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes y el acuerdo que alcanzamos con IBS Software nos permitirá acelerar nuestros procesos de Transformación Digital y brindar un servicio más rápido y eficiente a nuestros pasajeros».
