Terminal Pacífico Sur en Valparaíso, Chile, mejora su seguridad y operaciones con Genetec Security Center.
Terminal Pacífico Sur (TPS) es el principal puerto de contenedores en Valparaíso, Chile, 110 kilómetros al noreste de la ciudad capital de Santiago. Esta cercanía la convierte en un punto estratégico en la distribución comercial del país, ya que en la zona central de Chile se concentra más del 50% de la población y de la actividad económica nacional.
El puerto mueve el 95% de su carga en contenedores y el 5% restante es carga general marítima de hierro, cobre o fruta paletizada, durante la temporada de verano. La concesión del puerto a TPS se inició en el año 2000 y se otorga hasta el año 2029.
Enfrentando el desafío
Desde el inicio de su operación como puerto, TPS ha tenido como objetivo fundamental ser un referente portuario en las Américas, comenzando por el tema de la seguridad.
Esto dio lugar a la necesidad de implementar un sistema de videovigilancia que permitiera al equipo asegurar y monitorear el perímetro y las barreras de seguridad, tanto en el lado del mar como en los distintos puntos de acceso a la costa.
La necesidad inicial era un sistema de videovigilancia robusto con capacidad para operar sin tiempo de inactividad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
TPS optó inicialmente por el sistema de videovigilancia Genetec Security Center Omnicast, con el objetivo de garantizar la seguridad perimetral. Sin embargo, gracias a la naturaleza robusta de la plataforma, TPS ahora también está utilizando el sistema para rastrear la carga, para cumplir estrictamente con las normas ambientales y de seguridad ocupacional, y también para obtener información y datos de inteligencia comercial extremadamente valiosos, lo que resulta en mejoras de eficiencia operativa.
Camilo Jobet Weisser, subgerente de ventas de TPS, dijo: “Hoy, tenemos más de 250 cámaras con Security Center Omnicast que son monitoreadas por un equipo de especialistas. Hemos estado implementando gradualmente más inteligencia comercial para facilitar el trabajo y complementar nuestra estrategia de seguridad de la carga, la seguridad portuaria y también nuestro objetivo general de prevención de accidentes”.
Mayor y mejor seguridad con alta disponibilidad
Esta solución le ha permitido trabajar con tareas preconfiguradas y cámaras con ventanas específicas, lo que ayuda a los operadores a ver rápidamente lo que sucede en la terminal.
Además, gracias a las funcionalidades de failover, los operadores se sienten más tranquilos sabiendo que en caso de fallar un servidor, automáticamente se activará otro para garantizar el funcionamiento y alta disponibilidad del sistema 24/7.
Rastreo de carga y mejor tiempo de respuesta a incidentes
Security Center Omnicast ayuda a detectar movimientos anormales en los patios, así como la posición exacta o cambio de posición de cualquier contenedor o camión. Los operadores pueden usar las cámaras para verificar si los camiones están ubicados en la posición correcta y si los contenedores se están moviendo hacia el lugar correcto, lo que se traduce en un seguimiento preciso del movimiento de la carga.
Si se informa que falta carga, los operadores pueden usar la función de búsqueda rápida Omnicast de Security Center para realizar búsquedas con cámaras forenses y rastrear rápidamente el movimiento de mercancías y carga dentro del puerto.
El tiempo de respuesta e investigación también ha mejorado gracias a las patrullas virtuales preconfiguradas, con las cámaras y la búsqueda rápida.
La optimización de la infraestructura con los dispositivos Streamvault ha ayudado a TPS a optimizar la infraestructura y admitir el enorme tráfico de datos dentro del puerto.
Además, como vienen preinstalados con Security Center y herramientas para monitorear el estado del sistema y las actualizaciones, el tiempo de instalación y mantenimiento es relativamente corto.
Más allá de la seguridad perimetral del puerto, las medidas de seguridad para los trabajadores portuarios son muy estrictas. Por ejemplo, está prohibido el uso de teléfonos celulares o fumar en los patios o en áreas restringidas. Con Security Center Omnicast, los operadores pueden detectar rápidamente cuándo se infringen estas normas y tomar las medidas correctivas necesarias. El sistema también ayuda a optimizar el tráfico dentro del puerto.
Gabriel Tumani Carmi, Gerente de Operaciones, TPS, dijo: “Lo que antes era solo un problema perimetral, ha llevado no solo a la seguridad, sino también a la seguridad. El software ya nos está ayudando en la mejora continua del terminal”.
TPS ha estado implementando gradualmente más herramientas de inteligencia comercial para mejorar la eficiencia y alinearse con los estándares de seguridad y protección de la carga.
Gracias a los reportes y tableros de Security Center, TPS ha visto oportunidades de crecimiento para la operación y el análisis de datos que permite registrar y reportar factores de riesgo de robo, daños y accidentes, entre otros. Esta información es de suma utilidad en la gestión del cumplimiento de procesos adecuados y campañas de readiestramiento dirigidas a trabajadores y visitantes.
Gracias a la implementación de Genetec Security Center Omnicast, TPS ha cumplido su objetivo de ser un referente en niveles óptimos de operación y seguridad en puertos a nivel mundial.
Rodrigo Torres Arriagada, Gerente de Plataforma de Video, TPS, dijo: “Tenemos una relación bastante estrecha con Genetec desde hace algunos años. La solución nos ha dado una inmensa tranquilidad. Nuestra terminal es una de las más seguras, si no la más segura, de Chile. Hoy, Genetec nos ayuda a responder y encontrar soluciones permanentes”.
