Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), proveedor internacional líder de soluciones de comunicaciones, redes y nube, han anunciado una asociación estratégica.
Esto extenderá la disponibilidad de las soluciones componibles OneCloud CCaaS (Centro de contacto como servicio) de Avaya a la base global de clientes de ALE y, al mismo tiempo, hará que las soluciones de redes digitales de ALE estén disponibles a nivel mundial para los clientes de Avaya.
A través de esta asociación, ALE ofrecerá Avaya OneCloud CCaaS, que brinda capacidades avanzadas de IA, identidad y seguridad, Workforce Engagement Management (WEM) y servicio al cliente para los clientes de ALE.
Avaya ofrecerá soluciones ALE Digital Age Networking a sus clientes, cubriendo el espectro completo de tecnologías de conectividad inalámbrica y por cable empresarial con servicios avanzados de plataforma en la nube, aprovechando lo último en análisis de IoT, flujo de trabajo digital, movilidad segura e IA para la automatización de redes.
“Estamos muy complacidos de asociarnos con Avaya para ofrecer capacidades CCaaS líderes en el mercado a nuestros clientes y expandir el alcance de mercado de nuestras soluciones de redes de la era digital”, dijo Jack Chen, director ejecutivo de ALE. “La extensibilidad y componibilidad de la plataforma Avaya OneCloud CCaaS nos permite trabajar con un ecosistema de socios líderes en la industria para construir con Avaya experiencias más profundas y atractivas que nuestros clientes necesitan”.
