Jamaica Public Service, el único distribuidor de electricidad en Jamaica, migró eficientemente a la nube, reduciendo los costos en un 40 % utilizando AWS Instance Scheduler.
La empresa de servicios públicos de electricidad Jamaica Public Service (JPS) genera y distribuye electricidad a más de 680.000 clientes. La compañía se enfoca en seguir creciendo e innovando mientras expande los canales digitales. Su esfuerzo más reciente para mejorar la experiencia digital de sus clientes involucró la creación de la aplicación web y móvil MyJPS.
JPS eligió usar Amazon Web Services (AWS) por su elasticidad, escalabilidad y economías de escala, que la empresa usó para desarrollar mejoras para sus clientes a una fracción del costo de su solución local.
Desde entonces, el distribuidor de electricidad ha seguido beneficiándose de un conjunto de servicios de AWS, incluida una solución de AWS llamada Programador de instancias de AWS, que ayuda a las empresas a controlar sus costos de recursos de AWS mediante la configuración de programas de inicio y finalización para los servicios de AWS. En AWS, JPS puede activar y desactivar automáticamente sus portales web y móviles y otras aplicaciones de misión crítica para reducir drásticamente sus costos en la nube.
Migración de aplicaciones de misión crítica a la nube
JPS es una empresa integrada de servicios eléctricos y el único distribuidor de electricidad en Jamaica, que opera centrales eléctricas, plantas hidroeléctricas y miles de kilómetros de líneas eléctricas.
La empresa quería crear una solución móvil y basada en web completa que ofreciera a los clientes una experiencia digital mejorada para las tareas relacionadas con la gestión de sus servicios, como realizar pagos en línea a tiempo.
Sin embargo, alrededor del 90 % de la infraestructura de JPS estaba en las instalaciones, lo cual era costoso y no era lo suficientemente sólido ni elástico para respaldar las iniciativas planificadas.
“Nuestra configuración de infraestructura anterior no ofrecía el nivel de elasticidad y escalabilidad instantánea que necesitábamos”, dijo Phillip Hamilton, especialista en TI, infraestructura en JPS. “La adaptabilidad y el tiempo de comercialización son fundamentales para nuestros proyectos”.
Para modernizar su infraestructura, JPS optó por migrar a AWS para su amplia gama de servicios.
“AWS puso el listón muy alto como proveedor de la nube con su asequibilidad y su historial de éxito”, dijo Hamilton.
A principios de 2020, JPS comenzó a diseñar su infraestructura en AWS para admitir el nuevo portal web y la aplicación móvil. La empresa recibió un apoyo valioso del equipo de AWS, que fue especialmente importante en las etapas iniciales, cuando era crucial generar apoyo interno para el proyecto.
“El primer desafío fue migrar nuestro enorme archivo de facturas y no tuvimos problemas para hacerlo con los servicios de AWS”, dijo Hamilton.
“Después de ese éxito de mover terabytes de datos de la noche a la mañana, ya no éramos tímidos en la nube”.
Para fines de 2021, JPS había aumentado su presencia en la nube en más del 90 % como resultado de su nueva confianza en AWS.
Mejora de la elasticidad y reducción de costos en AWS
JPS utiliza Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servicio web que proporciona capacidad informática segura y redimensionable en la nube, para alojar servicios de API para su portal web y aplicación, y para ejecutar otras aplicaciones de misión crítica.
La ejecución de aplicaciones en la nube ha resultado en ahorros masivos de costos porque prácticamente ha eliminado la necesidad de reinvertir en infraestructura local y pagar los costos de licencia.
JPS también migró su base de datos a Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), un servicio administrado que facilita la configuración, operación y escalado de una base de datos relacional en la nube, para ejecutar uno de los siete motores de bases de datos relacionales.
Una de las mayores colecciones de datos de la empresa es su archivo de facturas en PDF. En AWS, podría almacenar facturas de manera rentable desde 2005.
“Administrar bases de datos locales resultó ser engorroso y, en ocasiones, costoso”, dijo Hamilton. “La migración a AWS ha minimizado el tiempo dedicado al mantenimiento y ha reducido los costos en más de un 40 % en comparación con nuestras soluciones basadas en el cliente”.
Una parte clave de la transición exitosa de JPS ha sido AWS Instance Scheduler, que se puede usar para configurar programaciones para instancias de Amazon EC2 y Amazon RDS.
“La implementación de la aplicación móvil en la nube fue un cambio de juego”, dijo Hamilton. “Asignamos una semana para la implementación de la infraestructura de soporte, pero pudimos completar el proceso en menos de un día”.
JPS también descubrió que la mayoría de sus costos provenían de entornos que no eran de producción.
“Trabajamos con desarrolladores internos y externos”, dijo Hamilton. “Con AWS Instance Scheduler, podemos administrar qué instancias de Amazon EC2 están activas en función de las necesidades del equipo y los horarios de trabajo, usando solo lo que se necesita y reduciendo drásticamente nuestros costos de desarrollo”.
La migración a AWS se volvió aún más valiosa cuando alrededor del 60 % de las oficinas de la empresa cerraron debido a la pandemia de COVID-19. JPS también usó AWS para brindar soporte al cliente de alta calidad y datos de uso casi en tiempo real a través de Amazon QuickSight, lo que facilita que todos en una organización comprendan sus datos al hacer preguntas en lenguaje natural, explorar tableros interactivos o buscar patrones automáticamente.
Otro elemento básico de las operaciones de JPS es Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes en la industria.
“La aplicación móvil fue un gran éxito y una de las mayores ganancias de nuestra migración a AWS”, dijo Hamilton.
En total, las soluciones basadas en la nube de JPS han atraído a más de 300 000 nuevos usuarios. Ahora tiene más de 200.000 usuarios mensuales activos con al menos 2.000 usuarios simultáneos en cualquier momento. Con más de un tercio de su base de clientes usando la aplicación para rastrear el uso y realizar solicitudes de servicio, JPS debe administrar menos llamadas de clientes.
Al ejecutarse en una infraestructura de nube ágil, JPS ya no tiene que planificar de cinco a siete años en el futuro.
“Tenemos un equipo pequeño e íntimo, y hemos descargado una gran cantidad de trabajo operativo en AWS”, dijo Hamilton. “Usar AWS ha sido un tremendo impulso para la productividad y la innovación”.
La compañía también ha reforzado la fiabilidad y robustez de sus sistemas.
“La implementación de la aplicación móvil fue la primera vez en mis más de siete años de trabajo en el equipo de infraestructura de JPS que simplemente pudimos implementar soluciones completas sin problemas de rendimiento debido a la facilidad con la que podemos configurar, implementar y escalar la infraestructura”, dijo. Hamilton. “El tiempo de inactividad ya no existe para nosotros”.
