Efi, una de las principales fintechs brasileñas, ha comenzado a utilizar ChatGPT para optimizar procesos e ha identificado una reducción de hasta el 40% en el tiempo dedicado a las actividades.
El gerente de CRM de Efi, Alexandre Santana, argumenta que ChatGPT no reemplazará a los profesionales, sino que hará que los procesos sean más fluidos y reducirá los errores manuales.
«En nuestras pruebas, el uso inteligente de la IA ha permitido que las tareas se realicen en minutos en lugar de horas. No tengo ninguna duda de que la capacidad de utilizar estas herramientas será un requisito, especialmente a medida que evoluciona esta tecnología», dijo.
Desde que Efi implementó una semana laboral de cuatro días para sus casi 400 empleados para proporcionar un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal, la empresa ha empezado a valorar aún más la optimización de las tareas.
El uso de ChatGPT para generar código y trabajos rutinarios, como escribir correos electrónicos, complementa otras iniciativas, como reducir las reuniones para hacer la vida diaria más estratégica.
Pero el ingeniero de software de la empresa, Leony Assis, advierte que se debe tener cuidado con los códigos generados.
«Es importante revisar los códigos para asegurar el 100% de efectividad. Por lo tanto, se debe comprender completamente el objetivo del software que se está desarrollando, así como las tecnologías involucradas», dijo.
Efi concluyó que la IA incluso podría utilizarse para generar ideas a partir de los comentarios de los usuarios, proporcionando una mejor comprensión de lo que necesitan y permitiendo identificar los mejores componentes y estructuras durante la fase de arquitectura de sistemas.
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