TOPMIND, empresa líder en Tecnología de la Información en América Latina, ha anunciado nuevas funcionalidades para su plataforma de servicio al cliente y mensajería, AnnA, para ofrecer Inteligencia Artificial (IA) más avanzada.
Al integrarse con ChatGPT, AnnA hace que el viaje del cliente sea más dinámico, con capacidades de mensajería digital en su centro de soluciones. La plataforma permite una gestión integral de las interacciones entre empresas y consumidores, incluyendo herramientas y APIs exclusivas para la integración con otros sistemas y un acceso rápido a nuevas funcionalidades de comunicación digital.
Otra innovación es la posibilidad de realizar pagos y programar entregas, todo de forma automática, con total seguridad.
Sandra Maura, CEO de TOPMIND, dijo: «En la búsqueda de la innovación, entendemos que la Inteligencia Artificial es el futuro, y las empresas necesitan acortar el camino para ser más competitivas y efectivas en sus negocios.
«Vigilando los cambios del mercado, integramos nuestra plataforma AnnA con ChatGPT para ofrecer más posibilidades a nuestros clientes, que buscan flexibilidad en sus viajes digitales».
La solución AnnA, que también incorpora tecnología de Business Intelligence, utiliza un enfoque innovador para optimizar el uso de herramientas de comunicación instantánea, entregando así valor a empresas de todos los tamaños y sectores al proporcionar información y análisis sobre aspectos como el volumen de interacción, el número de actividades y mucho más.
El sistema también ofrece características de personalización para rutinas de servicio basadas en diferentes personas y características del consumidor.
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