Oracle ayuda al grupo mexicano de restaurantes Grupo MYT a transformar diversas carteras y experiencias de clientes. La compañía eligió Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) y Oracle NetSuiteEnterprise Resource Planning (ERP) para modernizar sus operaciones y aumentar su capacidad de expansión.
Hace más de 25 años, un carrito familiar trajo crepes tradicionales parisinos a la escena de la comida callejera mexicana.
Hoy, Grupo MYT es uno de los grupos de restaurantes más innovadores de México, con cuatro marcas de restaurantes informales: Moshi Moshi, La Imperial, Cocina Abierta, La Crêpe Parisienne y Vive la Crêpe!
El grupo cuenta actualmente con 50 restaurantes en todo México, y recientemente comenzó su expansión a los Estados Unidos.
Con planes de expandir su enfoque omnicanal y llegar a un total de 120 ubicaciones en los próximos tres años, Grupo MYT eligió Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) y Oracle NetSuiteEnterprise Resource Planning (ERP) para modernizar sus operaciones e impulsar su capacidad de expansión, con miras a acelerar su crecimiento.
«Brindar experiencias gastronómicas selectas e innovadoras siempre ha sido el corazón y el alma de nuestra visión», dijo Alfredo Mier y Terán, Cofundador y Director de Finanzas y Planificación Estratégica de Grupo MYT.
«Nuestra cartera de restaurantes ha estado innovando con opciones gastronómicas deliciosas, acogedoras y creativas desde 1996. Con Oracle MICROS Simphony y NetSuite, Grupo MYT puede seguir siendo competitivo y original, al tiempo que ofrece a sus clientes la experiencia cálida y amigable que los conquistó».
Con MICROS Symphony, el personal tiene un sistema POS intuitivo para restaurantes que simplifica las operaciones de cocina, las reservas, el inventario y la gestión de recetas, al tiempo que garantiza un fácil acceso a la información transaccional y de pago, que se almacena de forma segura en un entorno de nube.
Cuando Grupo MYT se enfrentó al auge de las aplicaciones de entrega de terceros y al aumento de los pedidos en línea, sabía que tenía que actualizar sus operaciones para garantizar a sus clientes la experiencia consistente y personalizada por la que la organización era conocida.
El grupo pudo conectar sin problemas múltiples aplicaciones de terceros y aprovechó Oracle Partner Network (OPN) y las API modernas de Simphony para revolucionar su proceso de pedidos y entregas en línea, brindando un servicio más rápido y eficiente para satisfacer las preferencias de los clientes de todas sus marcas.
«Las marcas innovadoras y en evolución como MYT Group necesitan una pila de tecnología unificada y escalable que sea tan ágil como la organización», dijo Simon de Montfort Walker, vicepresidente senior y gerente general de Oracle Food and Beverage.
«La combinación perfecta de Oracle MICROS Symphony y NetSuite ofrece una experiencia optimizada para clientes y empleados, y nuestro sólido ecosistema de socios proporciona funcionalidad ilimitada y configuración mejorada para respaldar las iniciativas de crecimiento actuales y futuras de Grupo MYT».
NetSuite ha ayudado al grupo a modernizar sus funciones de gestión contable, financiera y empresarial para mejorar su eficiencia operativa y financiera. Anteriormente, Grupo MYT carecía de visibilidad de su inventario y suministro, lo que tenía un impacto negativo en su productividad.
Sin embargo, con NetSuite, los procesos centrales están automatizados y se obtiene visibilidad en tiempo real de las operaciones clave, incluidas las finanzas, el inventario y las compras. Estas funcionalidades permiten a todos los empleados trabajar con información en tiempo real y tomar decisiones más informadas.
Con una visión unificada de su negocio, Grupo MYT ahora puede enfocarse en proyectos estratégicos que ayudarán a la compañía a seguir creciendo y siendo competitiva.
«Adaptarse a las preferencias siempre cambiantes de los clientes sigue siendo la fuerza impulsora detrás de restaurantes exitosos como Grupo MYT», dijo Gustavo Moussalli, vicepresidente de Oracle NetSuite para América Latina.
«Con MICROS Symphony y NetSuite, Grupo MYT tiene acceso a un sistema empresarial integrado para obtener visibilidad y control en todas sus operaciones financieras, de inventario y de experiencia del huésped, ayudando a aumentar la eficiencia y apoyando el crecimiento futuro».
