Avaya, anunció hoy que ha sido reconocida por Verint como su socio empresarial del en Norteamerican, EMEA y Latinoamerica.
Avaya se destacó por sus logros en la entrega de innovación para la participación del cliente y por su destacada colaboración para ayudar a las organizaciones a alcanzar las metas comerciales, los objetivos de ingresos y el crecimiento.
Verint es un socio tecnológico que ofrece soluciones de participación del cliente integradas en la cartera de centros de contacto CCaaS de Avaya OneCloud.
Juntos, Avaya y Verint brindan administración del conocimiento basada en inteligencia artificial a organizaciones de todo el mundo, para permitir mejores experiencias de empleados y clientes. Los reconocimientos más recientes de Avaya destacan la innovación de la empresa en la nube y la inteligencia artificial:
- Socio empresarial norteamericano del año: reconocido por las implementaciones basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a brindar nuevas capacidades de inteligencia operativa a través de las soluciones CCaaS que transforman las experiencias de los clientes.
- Socio del año, América Latina: reconocido por brindar las mejores experiencias a los clientes a través de soluciones impulsadas por inteligencia artificial (IA).
- Oferta del año para socios de EMEA: reconocida por su desempeño ejemplar en victorias de proyectos, consultoría, transición a la nube y participación del cliente.
“Todas las marcas se esfuerzan por ofrecer experiencias excepcionales que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten su fidelidad. Ser capaz de satisfacer las necesidades del ‘everything customer’ y hacer que se sientan especiales y conectados con su marca requiere el compromiso de toda la organización, incluido el centro de contacto, la oficina administrativa, la sucursal … y todos los empleados”, dijo Steven Spears. Vicepresidente ejecutivo y director de ingresos de Avaya. «La asociación entre Avaya y Verint ha estado a la vanguardia en la entrega de experiencias excepcionales durante más de 16 años, ayudando a las organizaciones a cumplir y superar las expectativas de los clientes con personal comprometido y capacitado, y como resultado, construyendo marcas más sólidas».
“Nuestros socios juegan un papel importante en nuestro negocio y felicitamos a Avaya por sus grandes logros a través de múltiples premios”, dijo John Bourne, vicepresidente senior de canales y alianzas globales de Verint. “Los socios tecnológicos como Avaya son una parte integral de nuestro éxito y de nuestra estrategia de comercialización, y nos complace reconocer sus logros y destacar cómo juntos resolvemos mejor las exigencias comerciales de nuestros clientes conjuntos. Al reflexionar sobre los éxitos del año pasado, el panel de jueces seleccionó a Avaya en función de su experiencia, historial comprobado y enfoque en el éxito del cliente «.
