Lloyd Humphreys, gerente principal de productos de datos y análisis de Tradeshift, nos habla sobre la importancia de invertir en tecnología relevante para asegurar que su negocio siga siendo atractivo para los reclutas potenciales.
La generación Z es diferente, dicen. Los recién ingresados a la fuerza laboral tienen una fuerte preferencia por las «experiencias» sobre las posesiones, poseen un ardiente sentido de la justicia social y no tienen absolutamente ningún interés en sentarse en un trabajo que no los equipe con la tecnología para mantener sus habilidades en forma.
Antes de Covid, estas expectativas podrían haber provocado poco más que una sonrisa irónica de los departamentos de recursos humanos. Pero a medida que la pandemia se desvanece, las empresas se encuentran frente a una «Gran Renuncia» a medida que los trabajadores reevalúan lo que quieren de sus carreras. Esto es especialmente fuerte entre los empleados más jóvenes, ya que varios investigadores descubrieron que entre la mitad y las tres cuartas partes de los trabajadores de la Generación Z planean cambiar de trabajo el próximo año.
Inicie una lucha por los mejores talentos, impulsada por ofertas de mejores salarios, más beneficios y mayor flexibilidad. Pero, ¿las sesiones de yoga en el lugar de trabajo, la fruta gratis y el trabajo desde casa son realmente la mejor manera de atraer a los más brillantes y mejores de la Generación Z? ¿Podría la respuesta ser algo más fundamental: la tecnología que usan los empleados para hacer su trabajo?
Gen Z se preocupa por cómo la tecnología transforma las especificaciones del trabajo y abre nuevas vías para la autonomía, la responsabilidad y la satisfacción laboral.
Una encuesta realizada por Dell antes de la pandemia encontró que un asombroso 91 % de los encuestados de la Generación Z dice que la tecnología que ofrece un empleador determinaría su decisión al elegir entre ofertas de trabajo similares.
Tampoco se trata solo de los trabajadores más jóvenes: la investigación de Hays Recruitment encontró que la mitad de todos los empleados se sentirían atraídos por una organización que muestre un fuerte compromiso con la inversión en tecnologías como la automatización.
Los empleadores también están comenzando a darse cuenta de esto, con más de un tercio promocionando activamente su inversión en Transformación Digital como una forma de atraer talento durante el proceso de entrevista.
A modo de ilustración, veamos una línea de negocios que rara vez ha estado a la vanguardia de la inversión o innovación tecnológica: cuentas por pagar (AP). Este es un departamento conocido por mantener la tecnología anticuada mucho después de su fecha de vencimiento y que, en muchos casos, sigue dependiendo de los procesos en papel mucho después de que el resto de la organización se haya vuelto completamente digital.
Es notable que en la tercera década de este siglo digital, la proliferación de papel sigue siendo uno de los mayores desafíos que enfrenta AP, y Ardent Partners descubrió que casi un tercio de los profesionales lo mencionan como una preocupación importante.
Atraer a Gen Z a AP es una venta difícil en el mejor de los casos. El trabajo es difícil, repetitivo y los trabajadores solo pueden usar las herramientas obligatorias. Hay pocas oportunidades para la innovación o la autonomía porque el alcance del rol está necesariamente limitado por los sistemas que ya existen.
Las cosas son muy diferentes cuando un departamento adopta herramientas digitales modernas que son personalizables por diseño. Esto permite que una empresa pase a un modelo de empleo verdaderamente basado en la comunidad, en el que cualquiera puede contribuir con ideas para nuevas aplicaciones, flujos de trabajo y otras herramientas, o incluso codificarlos ellos mismos.
Instantáneamente, cada empleado obtiene una perspectiva completamente nueva sobre el trabajo: ya no es algo que hace por un cheque de pago o para satisfacer a su superior jerárquico, sino que se convierte en una ocupación en la que su contribución, a sus compañeros, a su departamento y a la empresa en general, es limitada únicamente por tu habilidad, imaginación y ambición.
A muchas empresas les gusta hablar sobre cómo están cambiando el mundo, y la Generación Z sabe distinguir entre las que lo dicen en serio y las que no. Si una empresa puede demostrar que está utilizando la tecnología para reinventar los roles y dar a los trabajadores responsabilidad y agencia, hará que los jóvenes se sienten y tomen nota. Y hará maravillas para una pesadilla aún mayor de los reclutadores: la retención.
Múltiples estudios han resaltado la línea entre la insatisfacción de los empleados y el agotamiento. Si las personas carecen de las herramientas para hacer su trabajo de manera eficiente o pasan la mayor parte de su tiempo procesando entradas manuales como un fogonero que echa carbón a una caldera, no recibirán la atención o los elogios que marcan una gran diferencia en la moral. En cambio, terminan sintiéndose como robots cuyo trabajo es simplemente mantener las ruedas girando.
Compare eso con los trabajadores a los que se les permite, o mejor, se les anima a escribir un poco de código o sugerir una mejora en las operaciones, y luego ver cómo lo adopta su departamento. No hay sensación más satisfactoria o revitalizante.
En el panorama posterior a la pandemia, la transformación digital se ha convertido en un imperativo a medida que las empresas buscan nuevas estrategias, modelos operativos e innovaciones para avanzar.
Si una empresa no cree que la Generación Z tenga una contribución que hacer para esa misión, no tendrá mucha suerte atrayéndolos para que se unan. Así que considere cómo será su próxima publicación de trabajo: ¿contendrá simplemente una lista de responsabilidades y requisitos, o será un llamado para que los nuevos empleados asuman un papel central en la configuración del futuro de su empresa?
Con la tecnología adecuada, puede asegurarse de que su negocio sea el más atractivo para cualquier candidato, hoy y para muchas generaciones venideras.
