Francisco Sales, diretor de serviços da Vertiv na América Latina elogia a contribuição dos “super-heróis” que trabalham em data centers para apoiar processos vitais de negócios durante a pandemia
Como a pandemia da Covid-19 forçou as empresas a operar remotamente e os clientes a migrarem para transações e atividades digitais de bancos, compras, educação e saúde, os membros da equipe em data centers e outras instalações de missão crítica tornaram-se trabalhadores essenciais.
Eles corriam o risco de serem infectados indo trabalhar para manter os negócios funcionando, juntando-se assim às fileiras de outros “super-heróis” da pandemia.
Como muitos outros no setor de data center, a Vertiv foi declarada um provedor de serviços essenciais pela Agência de Segurança de Infraestrutura e Cibersegurança dos EUA (CISA), e os membros da nossa equipe foram considerados trabalhadores essenciais devido às nossas soluções de missão crítica que ajudam a manter os data centers, telecomunicações e outras infraestruturas em funcionamento.
Em meus mais de 35 anos servindo clientes e fornecendo soluções de serviços essenciais, não consigo me lembrar de uma época em que esses trabalhadores estivessem sob tal pressão, mas também fossem reconhecidos por suas contribuições para a continuidade dos negócios.
Baseando-se nos princípios de outro super-herói, Vertiv reconheceu que “com grande poder vem grandes responsabilidades”. Para proteger nossos funcionários e clientes, implementamos políticas e procedimentos enquanto continuamos a oferecer serviços de qualidade.
Isso significa que a Vertiv e seus parceiros tiveram que fazer mudanças para garantir a segurança, como a introdução de novas soluções e protocolos de serviço que reduzem, entre outros fatores de risco de contágio, a necessidade de visitas de serviço em campo. E quando mantemos o equipamento do cliente no local, fazemos o nosso melhor para empregar o mesmo pessoal em um local específico para limitar o risco, controlando o número de pessoas que entram no ambiente.
Além disso, descentralizamos as localizações das equipes técnicas da Vertiv, utilizando o potencial de nossos funcionários e prestadores de serviços externos em toda a América Latina. A Vertiv possui 17 filiais somente no Brasil e possui técnicos em 35 mercados locais na América Latina.
Graças a uma estrutura que nos permite uma maior proximidade com os nossos clientes, reduzimos significativamente a necessidade de deslocações para prestar assistência e, portanto, os riscos de contágio associados às visitas.
Essas medidas são consistentes com as recomendações do Uptime Institute para minimizar riscos em instalações de missão crítica, bem como cancelar ou adiar atividades que apresentem riscos de contágio ou não sejam essenciais.
Implementamos uma política de quarentena voluntária para que os trabalhadores fiquem em casa como medida preventiva em caso de indisposição ou doença de algum familiar. De acordo com este plano, os trabalhadores podem optar por trabalhar em casa se suas tarefas puderem ser realizadas remotamente.
Temos equipes de emergência em todo o mundo, prontas para intervir e assumir tarefas normalmente realizadas por outra pessoa que pode adoecer ou estar em quarentena voluntária. Nossos técnicos estão preparados para oferecer suporte por meio de plataformas virtuais, quando necessário.
As soluções Vertiv para monitoramento e gerenciamento remotos de instalações de missão crítica também nos permitem fornecer serviços com menos riscos.
Embora a pandemia tenha afetado quase todos os aspectos de nossas vidas profissionais e pessoais, apresentando desafios significativos na continuidade dos negócios que usamos todos os dias, nós da Vertiv continuamos comprometidos em enfrentar esses desafios com soluções inovadoras e essenciais.
Continuamos oferecendo com segurança os serviços solicitados por nossos clientes e parceiros. Reconhecemos que, apesar do uso eficiente e impactante da tecnologia, são os funcionários e prestadores de serviços que heroicamente mantêm as coisas funcionando sem problemas e com segurança.
Eles ajudam a garantir a conectividade e a produtividade de hospitais, serviços públicos, telecomunicações, bancos e data centers, entre muitos outros setores, que influenciam diretamente as operações empresariais e a vida humana.
Agora, graças ao alívio proporcionado pelo aumento da disponibilidade da vacina contra a Covid-19, estamos ainda mais dependentes de nossos super-heróis! Vamos pensar na produção, armazenamento, envio e rastreamento de todas as vacinas ao redor do mundo.
Nossos centros de vacinação precisam de proteção de dados e disponibilidade 24 horas por dia, 365 dias por ano e, mais uma vez, nossos super-heróis nos data centers estão presentes para apoiar esta missão e os processos vitais de negócios críticos.
Valorizamos seu compromisso e agradecemos seu serviço. Eles são nossos super-heróis e sempre lembraremos deles, mesmo quando os desafios da pandemia estiverem no passado.
