Guido Kragten, líder de categoria de plataformas em nuvem da Aruba, empresa da Hewlett Packard, sugere três fatores que as organizações devem considerar para permitir que seus funcionários trabalhem em casa com sucesso no longo prazo
Finalmente, há uma luz no fim do túnel da pandemia. À medida que nos aproximamos do alívio de bloqueios e restrições sociais, muitas organizações estão começando a ansiar por receber funcionários e clientes de volta ao escritório.
Mas se você acha que é o fim do trabalho de casa, pense novamente. Embora trabalhar em casa fosse inicialmente uma solução reacionária por causa da Covid-19, agora que ele demonstrou seu valor, veio para ficar. Na verdade, acredito que veremos um foco renovado no home office, à medida que ele se torna parte integrante das estratégias de local de trabalho híbrido de longo prazo das organizações, e não apenas uma solução temporária.
Essa nova abordagem exigirá uma mudança adicional na mentalidade e na infraestrutura de rede. Se as organizações desejam permitir que seus funcionários trabalhem em casa com sucesso a longo prazo, sem impacto ou risco, suas bases remotas precisam ser as mais fortes possíveis – antes mesmo de começarem a pensar no escritório físico. Aqui estão três coisas que eles devem considerar.
Conectividade e acesso no Edge são essenciais
Com o home office definido para se tornar um local de trabalho permanente, as organizações não podem mais ignorar as limitações das soluções de rede doméstica e equipamentos de rede de nível de consumidor, que podem causar problemas de experiência do usuário que representam uma ameaça real à produtividade da força de trabalho e aos negócios de continuidade.
De fato, à medida que os níveis de expectativa aumentam e os níveis de paciência caem após a pandemia, os funcionários em home office devem ser capazes de se conectar e colaborar no mesmo nível e acessar a mesma funcionalidade de rede e aplicativos que fazem quando estão no escritório.
Para conseguir isso, as organizações precisam encontrar maneiras de estender sua infraestrutura até o limite da rede (onde os funcionários agora estão se conectando). Isso incluirá a busca por soluções de acesso remoto que possam fornecer aos trabalhadores domésticos um desempenho de rede de nível empresarial rápido e confiável.
Essas soluções devem ser capazes de priorizar tarefas de rede para eliminar problemas de banda larga e ter aplicação de política integrada para garantir que os funcionários possam se conectar com segurança à rede e aos principais aplicativos.
As opções plug-and-play também devem ser consideradas, pois tornam a instalação fácil para os funcionários – e, por sua vez, para as equipes de TI.
A segurança da rede será mais complexa do que nunca
A rápida transição para o home office durante a pandemia trouxe consigo complexidades significativas para a segurança da rede – complexidades que agora devem ser abordadas se os funcionários tiverem permissão para se deslocarem livremente entre o escritório e casa.
As equipes de TI não têm mais controle total sobre quais dispositivos os funcionários estão usando e os riscos que correm. Essa nova explosão de dispositivos não gerenciados que se conectam regularmente à rede em seu Edge significa que as organizações enfrentam uma superfície de ataque muito maior, mas não têm uma boa visão dela.
Eles devem encontrar maneiras de aumentar a visibilidade e o controle – sem aumentar a carga de trabalho. Afinal, proteger e monitorar usuários finais, dispositivos e coisas, em uma escala que um modelo de local de trabalho híbrido exige, leva um tempo que as equipes de TI não têm.
Os modelos de automação e segurança de Zero Trust são as únicas maneiras de otimizar as operações de segurança com eficácia. Com monitoramento em tempo real, as equipes de TI serão capazes de detectar, prevenir, isolar e interromper violações de rede, de preferência antes que elas aconteçam. Soluções como a categorização automática de dispositivos com base na impressão digital da rede e segmentação dinâmica fornecerão o controle confiável e sem esforço necessário.
Mas eles também devem estar cientes de que quaisquer falhas na conectividade e no acesso terão implicações para a segurança e podem agravar as ameaças. Se os empregadores não fornecerem soluções de trabalho remoto adequadas, os funcionários podem procurar soluções alternativas digitais, baixando e instalando ferramentas e aplicativos de fontes questionáveis. A segurança deve ser o primeiro passo.
Organizações precisam assumir total responsabilidade pela experiência do funcionário em casa
A única maneira de um modelo de local de trabalho híbrido realmente ter sucesso é se a experiência de trabalho em casa estiver no mesmo nível da experiência no escritório. Já falamos sobre a necessidade de fornecer os mesmos níveis de conectividade e acesso. A qualidade da experiência de rede impacta diretamente a produtividade da força de trabalho, a colaboração e as relações de trabalho e, como tal, a experiência do funcionário está se tornando rapidamente uma métrica de desempenho para TI.
Mas o desempenho da rede não pode ser a única consideração e funcionários satisfeitos exigem mais do que apenas recursos digitais. Para que o escritório doméstico seja realmente uma extensão permanente do local de trabalho, os empregadores devem adotar uma abordagem mais holística para equipar a experiência do funcionário.
Isso significa que fatores como espaços de trabalho físicos, conforto e ergonomia e equipamentos adicionais, como fones de ouvido e monitores – que foram amplamente deixados para os funcionários até agora – podem agora também ser considerados responsabilidade do empregador em um modelo de local de trabalho híbrido.
Que outros benefícios os funcionários estão perdendo quando trabalham em casa? A quais ferramentas e equipamentos eles não têm acesso? Que aspectos da experiência do funcionário os desencorajariam de ver o escritório em casa como uma alternativa viável – e podemos abordá-los?
Todas essas são perguntas que as organizações devem fazer se quiserem integrar com êxito o home office em sua estratégia de longo prazo.
O que o futuro guarda?
A verdade é que ninguém sabe. Como vimos em 2020, as circunstâncias podem mudar a qualquer momento e as organizações devem estar prontas para responder de acordo. O que acontece se seus funcionários se cansarem de trabalhar em casa? Se a tendência para espaços de colaboração de terceiros retomar de onde parou antes da pandemia?
Com isso em mente, a tecnologia de rede flexível, como os pontos de acesso remoto, oferece uma solução de baixo risco para oferecer suporte aos trabalhadores domésticos no Edge, conforme necessário. Eles oferecem provisionamento fácil e podem ser facilmente desligados e enviados de volta – fornecendo controle e visibilidade, garantindo uma experiência consistente e segura.
No longo prazo, as organizações precisarão se concentrar na construção de uma rede ágil que possa escalar quando e conforme necessário. Essa será a maneira mais engenhosa de garantir que você pague apenas pela conectividade necessária em um determinado momento.
