Laboratórios Bagó, empresa farmacêutica argentina com 87 anos de história, mais de 480 produtos em 40 linhas terapêuticas e presença em mais de 20 países, escolheu a SAP Concur como parte de sua estratégia de digitalização de processos, que anda de mãos dadas com um forte compromisso com a sustentabilidade
O Laboratório Bagó começou por procurar uma solução eficiente que se adequasse ao espírito da organização.
“O processo de seleção foi específico. Já tínhamos o SAP como ERP e procurávamos uma ferramenta fácil de integrar que agilizasse nossos processos de gerenciamento de despesas e relatórios. Concur foi perfeito; marcou todas as caixas. Implementamos os módulos de despesas, viagens e solicitações diretamente com o suporte da equipe SAP e a assinatura que pagamos é pelo volume de resgates e não por licenças”, disse Pablo Guida, CIO do Laboratórios Bagó.
“Desde a adoção da SAP Concur, onde integramos processos e plataformas, conseguimos simplificar bastante alguns processos, como relatórios de despesas ou gerenciamento de viagens, principalmente para a força de vendas, que inclui mais de 250 funcionários que estão se mudando para todo o mundo e o país, auxiliando e acompanhando a comunidade de profissionais de instituições médicas”, completou Guido.
A SAP Concur também é uma parte importante do programa “sem papel” que o laboratório conduz há anos. Embora os usuários habituais da SAP Concur pertençam à força de trabalho comercial dos Laboratórios Bagó, a solução está aberta a todos os colaboradores da empresa.
“A SAP Concur, como parte do processo de estratégia de digitalização e busca de sustentabilidade que temos nos Laboratórios Bagó, entre outras coisas, envolve agregar as melhores práticas em relação ao escritório sem papel, e é uma ferramenta que se encaixa perfeitamente com nossos objetivos e tem alcançado adoção quase imediata pelos funcionários, principalmente pela força de vendas, que a equipe utiliza diariamente”, disse Guida.
Laboratórios Bagó otimiza seus processos
“Antes de implantar o Concur na empresa, utilizamos planilhas Excel e a plataforma de viagens AMEX para compra de passagens e relatórios de despesas. Na solução SAP, centralizamos todos os processos de viagens e despesas”, disse Guida.
“Anteriormente, os usuários tinham que reunir todos os vouchers e faturas para renderizá-los, preencher um formulário manualmente, enviar o relatório para aprovação e uma vez aprovado, enviar para o departamento financeiro para ser carregado no SAP ERP e finalmente o pagamento ao usuário seria gerado”.
Esse processo pode consumir até três semanas. Hoje, graças às facilidades de registro de despesas, à integração nativa com o SAP Backoffice e aos workflows automatizados, os processos de validação, registro e geração de pagamentos são quase imediatos.
Por outro lado, a integração com a plataforma AMEX permite a extensão das funcionalidades da SAP Concur, possibilitando a reserva de passagens e hotéis a partir da mesma ferramenta. Guida estima que o processo de implantação dos módulos (despesas, viagens e solicitação) levou de cinco a seis meses, mas, uma vez instalados, foram rapidamente adotados.
“The process of managing expenses used to take up many man-hours and today all this is done in a fraction of that time, it can even be done online and in real time from a smartphone,” said Guida.
“O processo de gerenciamento de despesas costumava consumir muitas horas e hoje tudo isso é feito em uma fração desse tempo, pode ser feito até online e em tempo real a partir de um smartphone”, disse Guida. Um ano após sua implantação, Guida reconhece que a portabilidade (a capacidade de fazer tudo a partir do aplicativo móvel) foi um fator chave na rápida adoção do SAP Concur.
“A implantação interna começou por volta de maio de 2020 e levou cerca de seis meses. Além disso, a integração nativa facilitou o processo, permitindo-nos ganhar agilidade e simplicidade na gestão diária”, disse. “As viagens pararam no início da pandemia, então tivemos que esperar um pouco para liberar o módulo de viagens, mas quando elas foram retomadas, começamos sem problemas substanciais.”
Pronto para o futuro
Outra vantagem da solução SAP Concur é a mobilidade. “A portabilidade foi um fator crucial na rápida adoção da SAP Concur. A ferramenta permite que as despesas sejam registradas rapidamente e oferece uma enorme vantagem na hora de otimizar e simplificar processos e tempos”, disse Guida.
Desde 1934 o objetivo dos laboratórios permanece inalterado: Construir uma empresa farmacêutica que demonstre excelência no setor da saúde.
Os Laboratórios Bagó mantêm e promovem uma sólida aposta na investigação e desenvolvimento, que se materializa na procura sistemática de moléculas originais, na associação de fármacos e novas formas farmacêuticas, na avaliação do perfil farmacológico e no seu desenvolvimento analítico-farmacêutico.
Produtos em mais de 50 países, 11 plantas de produção no mundo, 148 patentes obtidas em 28 países para pesquisa e desenvolvimento próprios e mais de 480 produtos que abrangem 46 linhas terapêuticas são algumas das conquistas que distinguem a história deste laboratório da Argentina.
Esse tipo de comprometimento impulsiona os esforços organizacionais para alcançar novos negócios e conquistas na área farmacêutica. A existência do mercado global explica o quão importante é ter uma solução de classe mundial como a SAP Concur para resolver as necessidades presentes e futuras.
“Acreditamos na incorporação de tecnologia e produtos de software como essenciais para o desenvolvimento dos negócios. Hoje mais do que nunca, entendemos que a contribuição da TI vai além do papel de suporte tradicional ou provedor de serviços”, afirmou Guida.
“Nós nos vemos como parceiros de negócios, cocriando e agregando valor, transformando e simplificando as operações. Essa solução se enquadra nesse sentimento. Faz parte da estratégia de digitalização, com a sustentabilidade no centro”, finalizou o CIO.
