A pandemia da Covid-19 acelerou rapidamente a taxa na qual as empresas se virtualizam e mudam para plataformas digitais. Craig Williams, vice-presidente e diretor de Informações da Ciena, discute os prós e os contras do trabalho remoto e considera o papel que o Metaverso desempenhará no futuro próximo
Muito se tem falado sobre a escala e o ritmo da Transformação Digital desde a pandemia. Em apenas alguns meses, a pandemia da Covid-19 trouxe anos de mudança na forma como as empresas de todos os setores e regiões fazem negócios. Na verdade, uma pesquisa da McKinsey em 2021 sugeriu que a adoção geral de tecnologias digitais aumentou de três a sete anos e que essas dotações tecnológicas também coincidiram com uma rápida aceleração do ritmo em que os negócios acontecem.
A virtualização se infiltrou em todas as áreas de negócios. Do cliente às interações da cadeia de suprimentos, as novas ferramentas digitais foram vitais para manter os negócios como sempre, mas também foram creditadas por gerar eficiências significativas e revolucionar a maneira como nos relacionamos com nossos clientes. Mas é a camada de colaboração que continua sendo o desafio fundamental e a oportunidade para os CIOs.
Essa camada também é a que parece dominar as polegadas da coluna. É esta camada que nos permitiu entregar para nossas empresas e para nossos clientes e é esta camada que continua a alimentar discussões intensas sobre engajamento e produtividade dos funcionários, levantando questões sobre se a equipe remota está trabalhando tão duro quanto poderia.
À medida que as organizações em todo o mundo continuam ajustando as políticas do local de trabalho para adequá-las aos seus contextos individuais, o que fica claro é que uma mistura de trabalho remoto e no escritório será nossa realidade contínua no futuro previsível. Mas, além disso, também estamos começando a explorar como uma imersão mais profunda para a equipe, independentemente de onde eles estejam, pode ser facilitada por um local de trabalho totalmente virtual.
As mudanças culturais semeando uma imersão mais profunda
Colegas do setor de tecnologia tiveram uma vantagem significativa sobre outros setores com ferramentas de colaboração digital. Muitos trabalhavam remotamente ou gerenciavam equipes remotas antes da pandemia forçar uma mudança mais ampla. Na Ciena, a integração de uma variedade de ferramentas de colaboração nos permitiu acessar talentos vitais em nossos mercados e garantiu que as equipes de entrega, independentemente de onde estivessem, tivessem acesso ao suporte de que precisavam.
A pandemia, no entanto, foi um multiplicador de forças. Isso impulsionou uma mudança cultural e as organizações em geral começaram a pensar profundamente sobre como seus ambientes de tecnologia promoviam os mesmos pontos de contato que impulsionam o engajamento e a colaboração perfeita em um mundo totalmente híbrido.
Apesar de seus sucessos, o trabalho híbrido continua a apresentar desafios específicos em relação às desigualdades físicas/virtuais – se a equipe remota está trabalhando da mesma forma que a dos escritórios – e a ameaça muito real de fadiga do Zoom.
Tornar o trabalho meta – a resposta para problemas híbridos ou uma distração?
No contexto da Grande Renúncia, podemos ver rapidamente por que criar a melhor experiência possível para os funcionários por meio da tecnologia tornou-se uma prioridade vital. O metaverso, como foi concebido, garante a mesma flexibilidade que os funcionários esperam agora, mas sem o isolamento e a desconexão às vezes associados às nossas configurações atuais.
Os escritórios de Realidade Virtual (VR) podem trazer de volta caminhadas compartilhadas pelos corredores e brainstorms de bebedouros e eles podem resolver o enigma do quadro branco digital, onde as anotações em um quadro branco (agora digital) são salvas automaticamente na nuvem.
A realização de reuniões que permitem mais colaboração prática é um lugar óbvio para começar. Mas o Metaverso também é uma solução inovadora para integrar novos funcionários e permitir que aqueles que trabalham remotamente se conectem com colegas de equipe e supervisores que talvez não tenham a chance de conhecer no mundo físico.
Mas o apetite crescente por uma colaboração mais imersiva no local de trabalho está acontecendo em conjunto com as crescentes demandas de modernização dos líderes de TI corporativos. Junte a demanda por tecnologia enxuta ao ritmo do ambiente econômico restrito que a maioria das empresas enfrenta e não é surpresa que a maioria dos líderes empresariais esteja adotando uma abordagem cautelosa para investir no Metaverso.
Uma pesquisa recente publicada pela KPMG descobriu que “quase dois terços dos executivos dizem que estão esperando que os concorrentes invistam e/ou adotem a tecnologia do Metaverso”.
A rota para tecnologias mais imersivas no local de trabalho exigirá uma priorização radical dos CIOs e eles precisarão olhar muito mais de perto a ordem dos investimentos e implementações ao considerar o roteiro tecnológico de longo prazo. Os benefícios culturais e de produtividade parecem abundantes, mas os investimentos em realidade virtual, assim como todos os investimentos em tecnologia, devem ser propositais e conduzidos pelo contexto de negócios individual.
Mark Zuckerburg e Meta inspiraram milhões em todo o mundo com sua visão para mundos virtuais, mas realizar essa visão no local de trabalho exigirá um esforço conjunto de líderes empresariais que veem inúmeras oportunidades ao seu redor. O Metaverso não substituirá o face a face, mas abre novas possibilidades de engajamento – se não limitarmos nosso pensamento neste novo mundo futuro.
