Alan Ni, diretor sênior de Marketing Edge da Aruba, nos conta o que os CIOs devem considerar ao criar o melhor espaço de trabalho e experiência híbridos para o futuro
Como já foi amplamente divulgado, a pandemia causou uma grande mudança em nossos padrões de trabalho e no local de trabalho, levando as organizações a reconsiderar o espaço de escritório e a rede empresarial a fim de apoiar as expectativas e necessidades em constante evolução dos funcionários. E mais de dois anos depois, essa mudança não mostra sinais de desaceleração. Na verdade, ao olharmos para 2023, redesenhar o espaço de trabalho e a rede que o suporta tornou-se crucial para as organizações que desejam alcançar melhores operações e resultados de negócios, bem como melhorar a satisfação dos funcionários.
Mas, afinal, como as expectativas e necessidades dos funcionários mudaram? E o que os CIOs devem considerar ao criar o melhor espaço de trabalho e experiência híbridos para o futuro?
Unimos forças com a Leesman, líder global em fornecer pesquisas originais sobre qualidade do local de trabalho e satisfação dos funcionários, para criar um relatório que utiliza suas ideias e grande banco de dados de pesquisa com mais de 70.000 trabalhadores respondentes e 125 respondentes de imóveis corporativos para responder a essas questões.
Com 93% dos líderes de imóveis corporativos pesquisados indicando que suas organizações planejam adotar o trabalho híbrido como prática padrão no futuro e 94% revelando que planejam fazer mais mudanças físicas no local de trabalho para apoiar as necessidades organizacionais e/ou dos funcionários, os resultados oferecem informações convincentes para os CIOs ao traçarem seus objetivos para o próximo ano.
Considerando o escritório como um hub de conexão e colaboração
Apesar da crença de muitos especialistas em local de trabalho de que o principal propósito do escritório do futuro é ser um hub de colaboração, as descobertas da Leeman indicam que o escritório está se tornando mais importante como um hub de conexão, com atividades baseadas em conexão mostrando o maior aumento em importância em relação a qualquer outra atividade de trabalho.
O escritório se tornou uma área centralizada para se conectar com colegas e colaboradores, não necessariamente em tarefas ou problemas específicos em reuniões formais pré-arranjadas (e em grupos grandes), mas para se envolver em “interação social informal” e “reuniões informais e não planejadas”. O escritório é um espaço onde os funcionários querem ir cada vez mais para desenvolver relacionamentos e ter uma sensação mais profunda de comunidade, e espaços mais informais para socializar melhorariam esse suporte.
É importante notar que os trabalhadores estão satisfeitos com a eficácia da colaboração baseada em casa e estão mais satisfeitos com a colaboração baseada em híbrido do que somente no escritório. Isso pode ser devido à eficácia de tecnologias como reuniões online e mensagens para colaboração.
Manter o suporte para o ‘trabalho individual, baseado em mesa’
Tanto antes quanto durante a interrupção do COVID, o ‘trabalho individual, baseado em mesa’ permaneceu a atividade de trabalho mais importante de acordo com os resultados da pesquisa da Leesman, independentemente do cargo, idade e gênero do respondente, com uma classificação de importância de 80-90%.
Portanto, para os CIOs que desejam que os funcionários passem mais tempo trabalhando no escritório, um dos requisitos mais fundamentais é apoiar o trabalho individual e baseado na área de trabalho- tanto no escritório quanto em qualquer lugar em que o trabalho híbrido seja feito.
Também há uma diferença de atitude entre os trabalhadores de escritório e os trabalhadores híbridos em relação ao equipamento de computação fixo, com mais trabalhadores de escritório do que trabalhadores híbridos selecionando esse recurso de TI como importante (37%). Quanto à computação móvel, mais trabalhadores híbridos do que trabalhadores de escritório consideram esse recurso de TI importante (70%).
Entregando escritórios menores e mobilidade aumentada no local de trabalho
A mobilidade também se tornou um dos fatores mais desejados pelos funcionários no ambiente de trabalho atual – e muitas organizações já estão procurando mudar o layout físico, as formas e o tamanho de seus escritórios para refletir isso, bem como para fomentar uma comunicação aberta e uma cultura colaborativa.
Julgando pelos resultados da pesquisa da Leesman, os escritórios provavelmente ficarão menores no futuro. Portanto, as organizações devem melhorar a organização e a flexibilidade do espaço de trabalho com flex-desking, dias atribuídos e ferramentas mais rigorosas para reservas de salas (apoiadas por um número crescente de dispositivos IoT e sistemas de medição).
Ao mesmo tempo, mais organizações estão investindo em salas mais silenciosas e menores para trabalhar sozinho ou em duplas, conectividade de rede Wi-Fi aumentada para o escritório e equipamentos de computação móvel.
Substituindo computadores fixos por equipamentos móveis
Os CIOs também devem entender quais aspectos da tecnologia cresceram ou diminuíram em importância. De acordo com os dados da Leesman, os funcionários estão insatisfeitos com o equipamento de computação fixo no escritório (considerando-o lento e desatualizado), e a infraestrutura de TI também parece insuficiente em comparação com as configurações de trabalho em casa.
Diante disso, os CIOs devem considerar se os recursos de TI fixos são necessários para seus negócios e se devem ser substituídos por equipamentos móveis. Isso também pode trazer a necessidade de revisar a velocidade e qualidade da rede.
Repensando a infraestrutura de TI para melhores operações empresariais
As descobertas da Leesman deixam claro que o escritório do futuro redesenhado se beneficiará de uma infraestrutura wireless muito mais avançada para suportar a ampla gama de dispositivos, usuários e plataformas e permitir a mobilidade do trabalho de qualquer lugar. Repensar a infraestrutura de TI é fundamental para alcançar melhores resultados nos negócios – desde aumentar a produtividade e o engajamento dos funcionários até reduzir custos operacionais de capital e imóveis e muito mais.
Construa uma experiência híbrida ideal
A Aruba sempre defendeu que, à medida que “as pessoas se movem, as redes devem seguir”. A satisfação e o desempenho no trabalho podem melhorar se as organizações melhorarem o suporte a uma experiência híbrida ideal que veja o escritório como um espaço de trabalho móvel e em evolução e a rede como um multiplicador chave de satisfação e desempenho dos funcionários.
