A Atento, empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), anunciou a renovação e extensão do Master Services Agreement da Telefónica até 31 de dezembro de 2025. Com este acordo, a Atento reafirma a confiança de seus clientes, mantendo-se como seu fornecedor preferencial para serviços globais de atendimento ao cliente.
Este contrato principal inclui contratos com a Telefónica na Espanha, Brasil, Peru, Colômbia, Chile, Argentina, México, Equador e Uruguai. Ambas as organizações acordaram condições comerciais particulares para as Empresas do Grupo Atento em todas as geografias, entre outros aspectos.
Solidificando ainda mais a aliança, as duas empresas estenderam seu acordo de reciprocidade pelo qual a Telefónica continuará a ser a provedora preferencial de serviços de telecomunicações da Atento globalmente.
“Estamos muito orgulhosos de ratificar a confiança da Telefónica em nossa oferta de serviços e continuaremos inovando com novas soluções baseadas nas necessidades estratégicas de nossos clientes”, disse Dimitrius Oliveira, CEO da Atento.
O portfólio de produtos e serviços da Atento continua a evoluir para garantir a melhor experiência do cliente globalmente. Em resposta às novas tendências e inovações tecnológicas, a Atento está empenhada em oferecer as melhores soluções para os desafios atuais na experiência do cliente.
