A TOPMIND, uma das principais empresas de Tecnologia da Informação da América Latina, anuncia novidades de sua plataforma de atendimento e mensageria AnnA para oferecer Inteligência Artificial (IA) mais avançada. Por estar agora integrada com o ChatGPT, a plataforma AnnA torna a jornada dos clientes mais dinâmica, com mensageria digital em seu hub de soluções. A plataforma permite o gerenciamento completo da interação entre as empresas e consumidores, incluindo ferramentas e APIs exclusivos para a integração com outros sistemas e acesso rápido a novos recursos de comunicação digital. Outra novidade da solução é a possibilidade de fazer pagamentos, programar as entregas, tudo automaticamente, com total segurança.
“Na trilha da inovação, entendemos que a Inteligência Artificial é o futuro e as companhias precisam encurtar caminhos para serem mais competitivas e assertivas em seus negócios”, diz Sandra Maura, CEO da TOPMIND. “De olho nas mudanças do mercado, integramos nossa plataforma Anna ao ChatGPT para oferecer mais possibilidade aos nossos clientes, que buscam flexibilidade em suas jornadas digitais”, diz.
A solução AnnA, que também conta com tecnologia de Business Intelligence, utiliza uma abordagem inovadora para otimizar o uso das ferramentas de comunicação instantânea e, dessa forma, gera valor às empresas de todos os tamanhos e segmentos por apresentar insights e análises sobre pontos como volume de interações, número de atividades e muito mais. O sistema também oferece recursos para customização das rotinas de atendimento, de acordo com as diferentes personas e conforme as características dos consumidores.
