O Índice de Tendências Trabalhistas de 2023, uma pesquisa anual conduzida em conjunto pela Microsoft Argentina e pela Edelman Data and Intelligence, revelou suas descobertas. Este estudo abrangente explora o impacto da IA no mercado de trabalho e as mudanças transformadoras que ocorrerão nos próximos anos
A Microsoft Argentina divulgou as conclusões do Índice de Tendências Trabalhistas de 2023, um estudo anual realizado em colaboração com a Edelman Data and Intelligence. Este relatório investiga a influência da Inteligência Artificial no cenário do trabalho e as mudanças que ela representa para o futuro.
O estudo foi realizado com base na experiência de 31 mil trabalhadores e empresários de 31 países – mil para cada um – que foram pesquisados virtualmente de 1º de fevereiro a 14 de março de 2023. Na Argentina, a pesquisa identificou as principais tendências como a) tecnológica inovação de custos de dívida; b) o surgimento de uma aliança entre funcionários e Inteligência Artificial; ec) o trabalho exigirá novas habilidades em Inteligência Artificial.
A Inteligência Artificial é uma tecnologia que a Microsoft vem desenvolvendo há décadas com o objetivo de acelerar a transferência de tecnologia de pesquisa para produtos em escala empresarial. A implementação prática dessa tecnologia se reflete na estratégia de copiloto realizada pela empresa.
Os Microsoft Copilots são ferramentas de Inteligência Artificial que se integram com as aplicações Microsoft 365 – Word, Excel, Outlook, Teams ou Viva – para ajudar as pessoas a trabalhar de forma mais criativa, produtiva e colaborativa. A mesma tecnologia está presente em outras ferramentas como Dynamics, Power Platform e, mais recentemente, nos buscadores Bing e Edge, transformando a experiência de navegação por meio de buscas conversacionais na Internet.
Dívida digital custa inovação
Trabalhadores de todo o mundo acumulam uma dívida digital gerada pela dificuldade de gerenciar e processar corretamente o volume crescente de chats, e-mails e dados que recebem diariamente. Cada minuto que o trabalhador dedica ao gerenciamento dessa dívida digital é um minuto que ele deixa de dedicar ao trabalho criativo.
Segundo a pesquisa, 60% dos trabalhadores argentinos afirmam ter lutado para ter tempo e energia suficientes para terminar seu trabalho (em comparação com 64% globalmente). Esses trabalhadores, por sua vez, têm 2,9 vezes mais chances de dizer que lutam com inovação e pensamento estratégico (contra 3,5 vezes globalmente).
Da mesma forma, quase três em cada quatro líderes argentinos (71%) disseram estar preocupados com a falta de inovação (em comparação com 60% globalmente). Apenas 39% dos trabalhadores argentinos consideraram que seus colegas sentiriam falta deles se não participassem da maioria das reuniões (em comparação com 35% globalmente) e 66% afirmaram que não tiveram tempo de concentração ininterrupto suficiente durante a jornada de trabalho (em comparação com 35% geral) para 68% dos trabalhadores globais.
Nos últimos anos, a Microsoft tem acompanhado o Banco Comafi na estratégia de transformação e mudança dos seus canais de comunicação interna através da implementação de ferramentas de gestão colaborativa como Teams e Viva Engage, que se ajustam às necessidades da modalidade de trabalho híbrido que o banco utiliza.
“Em 2022, iniciamos uma transformação em nossos canais de comunicação interna. Nossas principais limitações foram a comunicação unilateral e a diversificação de canais. Por isso, precisávamos de uma rede social inovadora do ponto de vista estético e amigável, que também nos permitisse integrar as diferentes ferramentas de colaboração”, disse Gonzalo Casielles, gerente de Talentos e Desenvolvimento do Banco Comafi.
“Desde a pandemia, os níveis de adoção de ferramentas digitais cresceram muito – basicamente, por meio do Teams, que passamos a usar muito porque temos um modelo híbrido onde vamos pessoalmente ao escritório para esse fim. Os próximos passos serão gerar influenciadores e embaixadores internos que promovam o uso do VIVA Engage e, também, promover esse uso nas 77 agências que temos pelo país, gerando maior participação e podendo continuar cocriando materiais que nos permite alimentar nossa rede”, completou Casielles.
A aliança inesperada entre IA e funcionários
Para cada vez mais trabalhadores, o fato de que a Inteligência Artificial pode facilitar e simplificar significativamente suas tarefas supera qualquer escrúpulo que possam ter sobre sua implementação. Da mesma forma, cada vez mais gerentes buscam capacitar seus funcionários incorporando essa tecnologia.
Segundo o estudo, 63% dos trabalhadores argentinos disseram estar dispostos a delegar o máximo de tarefas possível à Inteligência Artificial para reduzir sua carga de trabalho (em comparação com 70% dos trabalhadores globalmente e 67% na América Latina).
Nesse sentido, mais de três em cada quatro trabalhadores argentinos consideraram que se sentiriam à vontade usando a Inteligência Artificial não apenas para tarefas administrativas (77%), mas também para trabalhos analíticos (82%) e até mesmo para aspectos criativos de sua função (74 %) (contra 76%, 79% e 73% globalmente, respectivamente).
Na mesma linha, os empresários e empresários argentinos tiveram duas vezes e meia mais chances de considerar que a Inteligência Artificial agrega valor ao ambiente de trabalho ao aumentar a produtividade, em vez de representar um meio para reduzir o quadro atual (contra 1,9 vez globalmente).
A Microsoft vem desenvolvendo um importante trabalho de modernização digital com a YPF, a principal empresa de energia do país. Nesse marco, implementa-se tecnologia para reunir os colaboradores de uma organização com presença em toda a Argentina.
“Desde 2018, trabalhamos incansavelmente para incorporar a tecnologia em tudo o que fazemos e em nossos hábitos diários. Adicionamos o Microsoft 365 e ele mudou toda a nossa realidade porque conseguimos nos aproximar e chegar a cada pessoa, onde quer que ela esteja”, afirmou Marisól Cordón, gerente de Cultura e Mudança da YPF.
“Para nós, as equipas ao vivo foram uma descoberta e permitiram-nos, desde o CEO, ao vice-presidente ou a qualquer gestor da organização, estar em tempo real com todos os seus colaboradores e não importava se estavam na torre de Puerto Madero, na Capital ou Neuquén, todos compartilhavam o mesmo lugar e isso nos permitia nos aproximar”, completou.
O trabalho exigirá novas habilidades de IA
Em breve, todos os funcionários precisarão de novas habilidades básicas, como o uso de ferramentas com tecnologia de IA. Isso foi reconhecido por 82% dos líderes argentinos pesquisados, que garantiram que os funcionários contratados precisarão de novas habilidades para se preparar para o crescimento da Inteligência Artificial (contra 82% dos líderes mundiais). No mesmo sentido, 54% dos trabalhadores argentinos afirmaram que atualmente não possuem as habilidades adequadas para realizar seu trabalho (em comparação com 60% dos trabalhadores globais).
A Wunderman Thomson vem implementando tecnologia para maior interação e aproximação entre seus colaboradores. Para esta empresa que se dedica ao mundo da comunicação e tecnologia digital com impacto humano, estreitar o vínculo com seus colaboradores é essencial.
“Expandir os locais de encontro, sejam eles virtuais, digitais ou presenciais, torna-se essencial com o estilo de vida que temos hoje. Nosso maior desafio é traçar o caminho de onde queremos que as pessoas que trabalham em nossa organização cheguem em termos de comunicação”, disse Natalia Fernández Cánepa, diretora de Recursos Humanos da Wunderman Thompson para Argentina e Chile.
“Temos vários canais dentro do Teams, fora do Teams, dentro das ferramentas da Microsoft, fora, e-mails… mais ágil e, principalmente, que faça menos barulho porque estamos muito focados na saúde”, finalizou Cánepa.
