A implantação do pacote de software Nokia Corteca, dimensionado para milhões de dispositivos Wi-Fi, é a maior na América Latina até o momento.
A provedora brasileira de serviços de banda larga Oi implantou o pacote de software Corteca da Nokia para ajudar a gerenciar seus dispositivos CPE Wi-Fi implantados nas casas dos clientes.
Dimensionada para milhões de dispositivos Wi-Fi, a implantação do Corteca é a maior até o momento na região da América Latina.
O pacote de software de conectividade residencial Nokia Corteca melhora o desempenho do Wi-Fi e aprimora a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que ajuda as operadoras a desbloquear novos fluxos de receita, reduzir custos operacionais e gerenciar ativos com funcionalidade antirroubo.
A solução Corteca da Nokia pode aumentar a taxa de transferência de Wi-Fi no horário de pico em 70% e reduzir o tempo médio de atendimento de chamadas de helpdesk em 50%.
As operadoras de serviços de redes fixas estão trazendo velocidades multi-gigabit para as casas, mas mais de 40% das famílias estão relatando problemas com a conectividade doméstica. As operadoras continuam desafiadas pelas soluções Wi-Fi domésticas de hoje, devido aos processos complexos de instalação, interoperabilidade limitada, cobertura inconsistente e zonas mortas que levam a assinantes frustrados.
O Corteca da Nokia aborda esses desafios, fornecendo melhor visibilidade sobre o que está acontecendo nas instalações do cliente, juntamente com ferramentas que permitem que as operadoras melhorem ou otimizem remotamente o desempenho do Wi-Fi. As operadoras também podem aproveitar o Corteca para monitorar proativamente redes Wi-Fi na nuvem e implantações de dispositivos de banda larga em toda a rede.
A Oi planeja usar o Corteca Cloud da Nokia para gerenciar milhões de dispositivos Wi-Fi, incluindo tickets de usuários finais relacionados a problemas de Wi-Fi residencial, eliminando a necessidade de enviar técnicos aos locais.
O provedor poderá oferecer novos serviços por meio do mercado de aplicativos Corteca. Recursos adicionais do Corteca Cloud permitem que a Oi identifique e localize ONTs roubados.
Gustavo Brambila, CTO da Oi, disse: “Estamos entusiasmados com os resultados alcançados com o Nokia Corteca Cloud. Ele se tornou um pilar essencial em nosso Customer Experience Center. A plataforma aumentou significativamente a eficiência no gerenciamento de serviços, impactando positivamente a satisfação do cliente, conforme evidenciado pelo aumento significativo em nosso Net Promoter Score (NPS). Além disso, a solução da Nokia trouxe inovações importantes no controle de ativos, fornecendo rastreamento avançado e desativação eficaz de equipamentos roubados ou instalados incorretamente nas redes de receptores identificados. Essa parceria tem sido crucial para nossa estratégia de fornecer serviços excelentes e proteger proativamente nossos ativos.”
Javier Falcón, chefe de infraestrutura de rede para a América Latina da Nokia, disse: “A Nokia e a Oi são parceiras há muitos anos na implantação de redes FTTH multi-gigabit no Brasil. Agora, estamos inovando coletivamente novamente com redes residenciais, onde o desempenho do Wi-Fi é fundamental para clientes felizes. A Oi entende que investir na experiência do cliente valerá a pena no longo prazo. O Nokia Corteca pode oferecer melhor experiência ao cliente, desempenho aprimorado e novas opções de monetização em grandes redes com mais de 1 milhão de assinantes.”
