Um relatório da Salesforce destaca as inovações tecnológicas que os fabricantes adotaram para se preparar para o futuro de sua indústria.
A Salesforce, empresa americana de software on demand, publicou no último mês seu primeiro relatório de tendências na fabricação industrial, fornecendo uma visão sobre alguns dos problemas que os líderes globais de manufatura enfrentam atualmente. O documento também aponta como será o planejamento para a adaptação em uma era pós Covid. O balanço também destaca as inovações tecnológicas que alguns fabricantes adotaram para se sentirem preparados para o futuro de sua indústria.
“À medida que os fabricantes se recuperam da pandemia, fica claro que há uma divisão digital. Alguns deles estão preparados para o futuro da indústria e outros lutam para atender às crescentes expectativas de funcionários, parceiros e clientes”, afirma Cindy Bolt, vice-presidente sênior da Salesforce Industries.
“Os fabricantes precisam adotar a mentalidade de uma empresa de tecnologia – movendo as operações para a nuvem, aproveitando a automação e criando experiências digitais para o cliente. Isso pode posicionar suas empresas para o sucesso na próxima década.”
O relatório detalha seis descobertas principais sobre o futuro da manufatura:
As indústrias que foram afetados pelo COVID-19 acreditam que as mudanças voltadas para o cliente em seus negócios são permanentes
Os produtores sentiram o impacto da pandemia em todas as linhas de negócios. 57% deles veem que na linha de vendas essa mudança será permanente, enquanto 56% aponta que os recursos de atendimento ao cliente também serão dessa maneira.
A falta de transparência de dados e equipes isoladas são barreiras significativas para uma previsão precisa
Um dos maiores obstáculos para a precisão das previsões tradicionais, de acordo com os fabricantes pesquisados, é a falta de transparência e acessibilidade dos dados em toda a cadeia de valor:
A maioria dos fabricantes respondeu que ferramentas legadas e dados dispersos são desafios moderados ou sérios, com quase um terço dos fabricantes vendo cada um como um sério desafio. Mais de oito em cada 10 fabricantes também consideram as equipes isoladas (vendas e operações) e os dados difíceis de extrair.
Segundo o documento, 45% dos fabricantes que se sentem despreparados para o futuro têm seus sistemas de vendas e operação localizados principalmente ou totalmente nas instalações. A maioria, 77%, dos fabricantes que se sentiram preparados para o futuro tinham pelo menos metade de seus sistemas operacionais e de vendas na nuvem.
Os líderes de manufatura citam a transformação digital como uma das principais prioridades nos próximos 24 meses
Quando solicitados a listar as principais prioridades, os fabricantes responderam que aumentar a eficiência do processo e melhorar o planejamento da demanda (ambos com 88%) estavam entre as mudanças mais urgentes necessárias para um negócio, pois acreditam que a transformação digital pode ser uma forma de ajudar. Mais da metade, em torno de 57%, dos fabricantes dizem que mover seus processos de planejamento para a nuvem é de alta prioridade.
Os fabricantes que se sentem “muito preparados” para a próxima década já estão na nuvem
Cerca de 45% dos entrevistados se sentem despreparados para o futuro e têm seus sistemas de vendas e operação localizados principalmente ou totalmente na empresa. A maioria (77%) dos fabricantes que se sentiram preparados para o futuro tinham pelo menos metade de seus sistemas operacionais e de vendas na nuvem.
Fabricantes preparados para o futuro citam o aumento na colaboração de parceiros e benefícios mútuos como um valor para seus negócios
O relatório divide os fabricantes em duas categorias: prontos para o futuro e despreparados. Fabricantes preparados são definidos como aqueles que sentem que seus sistemas e tecnologia estão prontos para lidar com a próxima década, enquanto fabricantes despreparados são definidos como aqueles que sentem que seus sistemas não estão de acordo com o momento.
Segundo o documento, os fabricantes prontos para o futuro têm quase o dobro de probabilidade de ficarem satisfeitos com seus parceiros do que os fabricantes despreparados. Além disso, os produtores considerados preparados, quando comparados aos demais, têm 23% a mais de chance de sentir que seus parceiros agregam valor aos produtos.
Quase um em cada três fabricantes estão expandindo os serviços de “servitização”
Conforme os fabricantes procuram diversificar seu modelo de negócio, eles estão agrupando produtos, suporte, software e outros serviços em um modelo de receita único – também conhecido como servitização.
A maioria dos fabricantes preparados (86%) afirma que esse movimento faz parte da estratégia da empresa. Desses, 57% oferece servitização atualmente e 29% está em fase de expansão do serviço. A maioria dos fabricantes (62%) que se identificou como despreparado, respondeu que a servitização ainda não faz parte de sua estratégia.
Os dados neste relatório são resultados de uma pesquisa conduzida de agosto a setembro do último ano, que gerou 750 respostas de tomadores de decisão de manufatura. Os respondentes são da América do Norte, América Latina, Ásia e Europa.
Para maiores informações, baixe o relatório completo de tendências na fabricação aqui, explore e segmente os dados principais em nossos painéis interativos do clicando aqui e saiba mais sobre a Salesforce.
