A Salesforce, líder global em CRM, anunciou uma série de inovações e parcerias para impulsionar o futuro do comércio, permitindo que as empresas modernizem seus sistemas, desenvolvam estratégias digitais mais flexíveis e se conectem com seus clientes onde quer que estejam.
“Hoje, os consumidores esperam que os varejistas ofereçam seus produtos a qualquer hora, em qualquer lugar, e isso está transformando a experiência de compra”, disse Lidiane Jones, vice-presidente executiva e gerente-geral da Salesforce Digital Experiences.
“Com a expectativa de que 25% das compras aconteçam além do site, aplicativo ou loja física de um varejista ou marca até o próximo ano, as empresas devem se adaptar rapidamente e adotar canais emergentes para fornecer a seus clientes mais opções de compra e maior flexibilidade.”
Essas inovações e parcerias reúnem o poder e a flexibilidade da plataforma da Salesforce com um ecossistema expansivo, para que os varejistas possam criar experiências de compra rápidas, conectadas e altamente personalizadas.
Com a proliferação de novos canais, os varejistas precisam se adaptar rapidamente para atender os clientes onde e como eles desejam comprar. Com o Salesforce, os varejistas podem criar experiências de compra que melhor atendam às necessidades dos clientes e atendam às suas expectativas – agora e no futuro.
