Lloyd Humphreys, Gerente de Produto para Dados e Análises da Tradeshift, nos fala sobre a importância de investir em tecnologia relevante para garantir que seu negócio permaneça atraente para potenciais recrutas
A Geração Z é diferente, dizem eles. Os recém-chegados à força de trabalho têm uma forte preferência por “experiências” sobre posses, possuem um senso ardente de justiça social – e não têm absolutamente nenhum interesse em ocupar um emprego que não os equipa com a tecnologia para manter suas habilidades afiadas.
Antes da Covid, essas expectativas podem ter levado a pouco mais do que um sorriso irônico dos departamentos de RH. Mas, à medida que a pandemia desaparece, as empresas enfrentam uma “grande demissão”, à medida que os trabalhadores reavaliam o que desejam de suas carreiras. Isso é especialmente forte entre os funcionários mais jovens, com vários pesquisadores descobrindo que entre metade e três quartos dos trabalhadores da Geração Z planejam mudar de emprego no próximo ano.
Incentive uma disputa pelos melhores talentos, alimentada por ofertas de melhores salários, mais benefícios e maior flexibilidade. Mas as sessões de ioga no local de trabalho, frutas grátis e trabalho em casa são realmente a melhor maneira de atrair os melhores e mais brilhantes da Geração Z? A resposta poderia ser algo mais fundamental: a tecnologia que os funcionários usam para fazer seus trabalhos? A Geração Z se preocupa com como a tecnologia transforma a especificação do trabalho e abre novos caminhos para autonomia, responsabilidade e satisfação no trabalho.
Uma pesquisa realizada pela Dell antes da pandemia descobriu que surpreendentes 91% dos entrevistados da Geração Z dizem que a tecnologia oferecida por um empregador determinaria sua decisão ao escolher entre ofertas de emprego semelhantes.
Também não são apenas os trabalhadores mais jovens: uma pesquisa da Hays Recruitment descobriu que metade de todos os funcionários seria atraído por uma organização que mostra um forte compromisso em investir em tecnologias como automação. Os empregadores também estão começando a perceber isso, com mais de um terço divulgando ativamente seu investimento em Transformação Digital como forma de atrair talentos durante o processo de entrevista.
Para ilustrar, vejamos uma linha de negócios que raramente ou nunca esteve na vanguarda do investimento ou inovação tecnológica: contas a pagar (AP). Este é um departamento notório por manter a tecnologia antiquada muito depois de sua data de expiração e que, em muitos casos, permanece dependente de processos baseados em papel muito tempo depois que o resto da organização se tornou totalmente digital.
É notável que na terceira década deste século digital, a proliferação de papel continua sendo um dos maiores desafios da AP, com a Ardent Partners descobrindo que quase um terço dos profissionais o citam como uma grande preocupação.
Atrair a Geração Z para a AP é uma venda difícil na melhor das hipóteses. O trabalho é difícil, repetitivo e os trabalhadores só podem usar ferramentas obrigatórias. Há pouca oportunidade de inovação ou autonomia porque o escopo da função é necessariamente limitado pelos sistemas já existentes.
As coisas são muito diferentes quando um departamento adota ferramentas digitais modernas que são personalizáveis por design. Isso permite que uma empresa mude para um modelo de emprego verdadeiramente baseado na comunidade, onde qualquer pessoa pode contribuir com ideias para novos aplicativos, fluxos de trabalho e outras ferramentas – ou até mesmo codificá-las.
Instantaneamente, cada funcionário ganha uma perspectiva totalmente nova sobre o trabalho: não é mais algo que você faz por um salário ou para satisfazer seu gerente de linha, mas se torna uma ocupação em que sua contribuição – para seus colegas, seu departamento e para o negócio em geral – é limitada apenas por sua habilidade, imaginação e ambição.
Muitas empresas gostam de falar sobre como estão mudando o mundo, e a Geração Z sabe distinguir entre aquelas que significam isso e aquelas que não. Se uma empresa puder mostrar que está usando a tecnologia para reimaginar funções e dar aos trabalhadores responsabilidade e agência, isso fará com que os mais jovens se levantem e prestem atenção. E fará maravilhas para um bicho-papão ainda maior de recrutadores: retenção.
Vários estudos destacaram a linha entre a insatisfação dos funcionários e o esgotamento. Se as pessoas não têm as ferramentas para fazer seu trabalho com eficiência ou passam a maior parte do tempo processando insumos manuais, como um foguista colocando carvão em uma caldeira, elas não receberão o aviso ou elogio que faz tanta diferença no moral. Em vez disso, eles acabam se sentindo como robôs cujo trabalho é simplesmente manter as rodas girando.
Compare isso com os trabalhadores que são autorizados – ou melhor, incentivados – a escrever um pouco de código ou sugerir uma melhoria nas operações, e depois vê-lo adotado por seu departamento. Não há sentimento mais satisfatório ou revigorante.
No cenário pós-pandemia, a Transformação Digital tornou-se um imperativo à medida que as empresas buscam novas estratégias, modelos operacionais e inovações para levá-las adiante.
Se uma empresa não acha que a Geração Z tem uma contribuição a fazer para essa missão, ela não terá muita sorte em seduzi-la a participar. Então, pense em como será o seu próximo anúncio de emprego: ele conterá simplesmente uma lista de responsabilidades e requisitos ou será um chamado para que novos recrutas assumam um papel central na formação do futuro da sua empresa? Com a tecnologia certa, você pode garantir que seu negócio seja o mais atraente para qualquer candidato – hoje e por muitas gerações futuras.
