Nova solução aborda os crescentes desafios de adoção digital, integração de funcionários e experiência de funcionários para empresas que usam soluções SAP Concur
A WalkMe, fornecedora líder de plataformas de adoção digital, anunciou a expansão de sua parceria com a SAP Concur, marca líder em soluções integradas de gerenciamento de viagens, despesas e faturas. O WalkMe adere ao programa de parceiros SAP Concur fornecendo uma extensão de solução, o Concur User Assistant by WalkMe. A nova extensão da solução aproveita a tecnologia WalkMe para fornecer orientação e conteúdo de autoatendimento relevantes no ambiente SAP Concur, impulsionando a adoção digital, integração eficiente de funcionários e experiências ideais para os funcionários.
A WalkMe, pioneira das Plataformas de Adoção Digital (DAP), transformou a forma como as pessoas interagem com a tecnologia no mundo do trabalho híbrido. O Concur User Assistant by WalkMe maximiza o investimento das organizações em soluções SAP Concur por meio de orientação de autoatendimento e conteúdo adicional no aplicativo na experiência SAP Concur.
O Concur User Assistant by WalkMe pode levar os usuários através de qualquer fluxo de trabalho digital em aplicativos de desktop, móveis ou web com uma experiência intuitiva que é adaptada automaticamente para quando, onde e como eles estão usando esses aplicativos. O assistente de usuário pode orientar os usuários exclusivamente pelo aplicativo SAP Concur ou pelas soluções SAP Concur e por muitos outros aplicativos que uma empresa usa em conjunto com os produtos SAP Concur.
Disponível agora, o Concur User Assistant by WalkMe vem em uma versão “freemium” para todos os usuários do SAP Concur, que fornece assistência básica ao fluxo de trabalho, configuração de novo perfil de usuário, diretório de ajuda na tela e introdução da interface do usuário.
A versão premium, disponível como uma extensão da solução SAP Concur, fornece uma licença completa do Concur User Assistant by WalkMe, a partir da qual os clientes podem criar e implantar guias personalizados para treinamento e integração, obter insights de um painel de análise, dar suporte a campos personalizados e fluxos de trabalho e criar mensagens específicas da organização.
“Nossos mais de 45 mil associados e médicos usam a orientação no aplicativo do WalkMe nas soluções SAP Concur e vários outros aplicativos de negócios há anos”, disse Tobias Washington, diretor de Experiência de Aprendizado, Design e Tecnologia da Christus Health. “Essa orientação nos permitiu integrar novos funcionários de maneira eficiente e eficaz e lançar novas soluções, ao mesmo tempo em que mitigamos as chamadas de suporte para o suporte técnico. Semelhante à nossa própria experiência, o novo Concur User Assistant by WalkMe reduzirá o atrito associado à nova tecnologia”, completou.
Com mais de 35 milhões de usuários em mais de 42 países e 31% da Fortune 500, a WalkMe foi fundada há dez anos para simplificar a maneira como as pessoas interagem com a tecnologia. Sua solução sem código e independente de plataforma é executada em todos os aplicativos subjacentes – tanto para funcionários quanto para clientes.
Na última década, a WalkMe continuou a fornecer soluções digitais em escala para ajudar organizações em todo o mundo a atingir suas metas de Transformação Digital, criando experiências digitais elegantes e sem atrito que reduzem a complexidade na pilha de tecnologia corporativa.
