Partha Narasimhan, CTO da Aruba, uma empresa da Hewlett Packard Enterprise, descreve quatro tendências que podem fornecer aos CIOs e líderes de TI as ferramentas para serem melhor equipados para navegar na imprevisibilidade
Entramos em 2021 em um lugar muito diferente de onde estávamos no início de 2020. O papel da rede e, mais amplamente, a função de TI, tem se tornado mais frequentemente o herói – e às vezes o desprezo – da continuidade de negócios e resiliência na pandemia. Conforme os CIOs absorvem os elogios, eles devem agora olhar para o horizonte e definir sua abordagem e estratégia em um mundo pós-pandêmico.
Aruba identificou quatro tendências principais que os CIOs agora enfrentam e que podem fazer ou quebrar o programa de TI de uma organização:
- A ascensão da força de trabalho híbrida e como isso irá evoluir durante e após a pandemia;
- A mudança do papel da segurança de rede integrada em toda a estrutura da rede;
- Graduação de métricas de rede de tempo de atividade para métricas de satisfação do usuário, examinando a rede como parte do mais amplo da tecnologia de TI;
- Manter o curso na implementação de automação nas operações de rede, apesar dos desafios impostos pela LAN, WAN e nuvem
A força híbrida veio para ficar
Apesar dos avanços recentes nas vacinas para Covid-19, muitas empresas ainda podem não retornar totalmente ao escritório até o final de 2021. Depois de falar com CIOs de todos os Estados Unidos, o que está claro é que alguma quantidade de trabalho remoto permanecerá após o fim da pandemia. Essa admissão pressagia mudanças profundas nos espaços físicos dos escritórios, na cultura corporativa, na conectividade e nas redes.
O que muitas organizações pensavam que seriam configurações remotas temporárias para “nivelar a curva” da taxa de infecção pandêmica, evoluíram para formar a força de trabalho híbrida do futuro, onde os funcionários trabalharão em casa, no escritório ou em qualquer outro lugar – onde quer que tenham um local seguro e conexão confiável.
Para a TI, essa crise apresentou enormes desafios, mas há esperanças. Os CEOs e seus conselhos de administração passaram a reconhecer o impacto que a TI pode ter nos negócios, incluindo a rapidez com que as mudanças podem ser implementadas, mesmo sob tais circunstâncias estressantes.
Agora, os CEOs e seus conselhos estão pensando nas lições aprendidas com a pandemia para tornar a rede, a segurança e os programas gerais de TI que supervisionam mais flexíveis e dinâmicos. Como resultado, a TI tem um assento na mesa na promoção de formas ambiciosas de Transformação Digital, até mesmo acelerando as transições planejadas existentes, encorajadas com a forma como a força de trabalho se adaptou ao que se tornou conhecido como o “novo normal”.
A segurança deve ser visualizada dinamicamente
Com o amadurecimento da nuvem e o crescimento da rede de ponta com sua grande quantidade de endpoints – todos acelerados pela explosão da IoT – como a segurança é definida e implementada agora está se tornando parte da arquitetura de rede e não um componente agregado da TI corporativa meio ambiente.
Com o aumento do trabalho remoto e do ambiente de trabalho híbrido, os CSOs e CIOs estão clamando por uma abordagem de segurança conectada. Ao examinar os princípios de design de rede do passado, os especialistas em segurança basicamente começaram com uma política e, em seguida, projetaram uma topologia de rede que, por sua vez, satisfazia a política, o que significava que a topologia e a política estavam fortemente acopladas. Essa dinâmica está mudando drasticamente. As soluções de rede evoluíram para oferecer graus significativos de separação, onde a política é programada quando e onde for necessária.
As soluções de arquitetura de rede Zero Trust permanecerão uma peça central de segurança eficaz com cargas de trabalho de TI tradicionais movendo-se do Edge para o ambiente de nuvem ou SaaS. O vácuo deixado para trás eventualmente será substituído por cargas de trabalho específicas de OT / IoT no Edge. Além disso, com a implementação de 5G, a arquitetura de rede deve lidar com cargas de trabalho Multiacesso Edge Compute (MEC) – tanto privadas quanto públicas – cada vez mais exigindo abordagens dinâmicas para a política de segurança que deve evoluir além dos fluxos de trabalho centrados no usuário que a Zero Trust é otimizado principalmente para hoje.
A satisfação do usuário final é essencial
As principais métricas de TI também estão evoluindo. Não é mais suficiente apenas manter a infraestrutura de rede em funcionamento. A métrica do dia é a satisfação do usuário, que, do ponto de vista do CIO, está ligada à produtividade do funcionário, o que pode impactar a lucratividade do negócio.
As equipes de rede e segurança agora estão focadas nas experiências dinâmicas que os usuários finais desejam e esperam com os serviços e aplicativos que escolhem para aumentar a produtividade. Em vez de perguntar apenas que tipo de dispositivos estão se conectando à rede, eles também precisam se concentrar em manter a flexibilidade e agilidade, minimizando os riscos. O objetivo do controle de rede anda de mãos dadas com a agilidade dos negócios. Ao aplicar as medidas de segurança adequadas, os CIOs podem facilitar melhor esse ambiente de TI cada vez mais dinâmico.
Em última análise, os CIOs querem percepções além da própria rede e sobre a disponibilidade e os aplicativos de desempenho com os quais os usuários e líderes de negócios se preocupam. Eles não estão tão interessados no desempenho dos aspectos esotéricos da rede, mas sim se um usuário específico teve uma experiência ruim.
Mantendo o curso sobre automação em operações de rede
Vinculado ao entendimento das necessidades e experiência dos usuários finais está o amadurecimento da automação de rede. Mas o progresso da automação não é igual em todo o paradigma de rede. No data center, que é um ambiente mais controlado quando comparado à WAN ou LAN, a adoção está mais avançada. As mudanças em um data center são conduzidas principalmente em uma estrutura naturalmente hierárquica e, portanto, é mais fácil de entender e gerenciar por meio de scripts de automação.
O Edge (LAN e WAN), por outro lado, é um ambiente mais caótico porque as mudanças são desencadeadas por fatores que não estão totalmente sob o controle da TI – ou seja, padrões de comportamento humano e de dispositivos que estão em constante mudança. Há uma grande necessidade de aproveitar os modelos de IA e de aprendizado de máquina para detectar mudanças assim que elas ocorrerem e responder às que parecem persistentes, mesmo que por um curto período de tempo. A maturidade das soluções implantadas que fornecem esse componente de aprendizado de automação na Edge melhorará significativamente em 2021. Também haverá um progresso significativo na combinação dessas soluções com APIs e outras ferramentas de automação que fornecerão as eficiências e percepções prometidas que os líderes de TI desejam.
A pandemia também aumentou o interesse na automação de rede no Edge entre CIOs e líderes de TI. De acordo com uma pesquisa com 2.400 tomadores de decisão de TI em todo o mundo, 35% planejam aumentar seus investimentos em redes baseadas em IA, à medida que procuram infraestruturas mais ágeis e automatizadas para ambientes de trabalho híbridos.
Fazendo de 2021 um sucesso
Em 2020, as empresas e a economia foram resgatadas por uma série de tecnologias de comunicação desenvolvidas ao longo dos últimos 40 anos, que vão desde segurança, conectividade em nuvem até aplicativos gerenciados e suportados pela rede. Agora em 2021, as quatro tendências delineadas aqui podem fornecer aos CIOs e líderes de TI as ferramentas para estarem melhor equipados para navegar na imprevisibilidade de hoje e além. Eles capacitam os líderes de TI de cima para baixo para posicionar estrategicamente a TI como a função crucial de que as empresas precisam para manobrar com sucesso o que quer que seja o futuro, de pandemias a mudanças aceleradas nas tendências e ambientes da cultura de trabalho.
