A Liberty América Latina selecionou o Ribbon Analytics para obter uma visão aprofundada do comportamento de sua rede e aprimorar seu desempenho. “Estamos constantemente nos esforçando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e o Ribbon Analytics nos oferece um conjunto de ferramentas sofisticado para fazer exatamente isso”, disse Gustavo Marsico, diretor de Estratégia de Tecnologia da Liberty América Latina.
“Com recursos que incluem identificação aprimorada, prevenção de tentativas de fraude, informações sobre qualidade de voz e solução automatizada de problemas no caso de um problema, obtemos os dados necessários para gerenciar nossa rede para melhorar o desempenho e a eficiência”, completou.
A Liberty América Latina utiliza a solução Analytics da Ribbon para desenvolver KPIs e painéis para dispositivos de terceiros. O fluxo da solução envolve a ingestão de dados de dispositivos CMTS (Cable Modem Termination System) e WiFi, capturando essas informações em seu NQI (Network Quality Index) e alimentando-as no Ribbon Analytics, que enriquece os dados e ajuda a criar novos painéis para rastrear desempenho e segurança.
“Nossa plataforma de análise ajuda um fornecedor como a Liberty Latin America a tomar decisões mais inteligentes, mais rápidas e a atender melhor seus clientes”, disse Jorge Gil, gerente de Contas Globais da Ribbon para a Liberty Latin America. “Temos o prazer de apoiá-los enquanto cumprem seus KPIs de desempenho e mantêm seus clientes mais seguros com controle de fraude automatizado e monitoramento de rede centralizado”, finalizou.
