Adam Fields, vice-presidente sênior de Estratégia de Produto e Tecnologia da Kofax, nos conta suas principais previsões de tecnologia para 2023 – testadas em relação às suas previsões para 2022
Com que frequência os preditores são questionados quando se trata do que eles predizem? Seja no mundo do esporte ou das finanças – ou analistas da indústria jogando Nostradamus com taxas de crescimento projetadas – muitas vezes escrevemos para cliques e depois seguimos em frente, nunca para sermos responsabilizados. Hoje é um novo dia. Este tecnólogo se responsabilizará pelas previsões do ano passado e fornecerá informações sobre o que está por vir em 2023.
Aqui estão nove novas previsões pelas quais me responsabilizo para 2023:
De volta à centralização (um pouco) em um mundo descentralizado. Enquanto o trem da descentralização está ganhando velocidade (mais sobre isso mais tarde), este ano começará a ver um pouco de regressão à centralização de TI para muitas organizações. A TI já deteve o controle sobre os investimentos em tecnologia, apenas para abandoná-lo às linhas de negócios nos últimos anos. Bem, ele está de volta, baby! Com base na já mencionada falta de desenvolvedores e na busca por ecossistemas (mais abaixo), enquanto as linhas de negócios ainda irão buscar decisões de compra baseadas em resultados, as organizações centrais de TI novamente exercerão o poder sobre os sistemas compartilhados. Então, para quais tipos de sistemas o CIO se inclinará?
Tchau, melhor da raça. Olá, ecossistemas de software! A escassez de trabalhadores altamente técnicos só aumentará nos próximos anos, tornando desafiador para os CIOs comprar a melhor tecnologia para cada necessidade. Longe vão os dias de tecer uma miríade de soluções. O ecossistema que oferece facilidade de uso, compra sem atrito, segurança, interoperabilidade e uma biblioteca de complementos de terceiros vencerá. Até mesmo o espaço de automação residencial – outrora um campo de batalha frenético de concorrentes que disputam a fidelidade do cliente com base em recursos e usabilidade – se unirá e decolará em 2023 com a introdução de padrões comuns como Matter e Thread. No entanto, não se deve ler “ecossistema” para significar rígido. Exatamente o oposto, na verdade…
Os aplicativos tornam-se combináveis. Só porque um fornecedor oferece um conjunto bem integrado de produtos e recursos, isso não significa que eles serão rígidos e insubstituíveis – muito pelo contrário. Esses ecossistemas precisam ser plug-and-play, permitindo que fornecedores terceirizados (geralmente chamados de ISVs) criem soluções além da criação de aplicativos de negócios combináveis. Essas soluções podem ser adquiridas quando necessário e movidas para dentro e para fora com baixo custo para o comprador. E, em vez de genéricos, a maior parte do valor será obtida por meio da propriedade intelectual do setor. Por exemplo, em vez de um aplicativo combinável que fornece a capacidade de extrair e normalizar dados, ele será especificamente voltado para a compreensão de bancos, saúde ou outros casos de uso padrão do setor. Isso também capacitará o grupo menos técnico, pois eles não precisarão depender de TI, mas sim de uma arquitetura modular capacitando cada movimento. Falando da turma menos técnica…
O Cidadão Desenvolvedor ressuscitou! …eles são mais técnicos do que a maioria gostaria de admitir! Sempre haverá a necessidade de desenvolvedores profissionais, mas a “ascensão do desenvolvedor cidadão” chegou a um ponto em que devemos começar a falar sobre o Desenvolvedor Cidadão 2.0. Os que se enquadram nessa nova categoria têm a cada dia mais habilidades técnicas, aliadas a uma vontade de colocar a mão na massa. Como as projeções colocam uma mistura de 4: 1 de cidadão para desenvolvedor profissional até o final de 2023, espere que as organizações reduzam mais esses tipos que podem não ter sido considerados apenas alguns anos atrás. IA avançada e acessível ajudará.
A IA explica a IA. Com o aumento da onipresença e o orçamento não mais uma barreira à entrada, as tecnologias de IA passaram por um maior nível de escrutínio – tanto de governos quanto de consumidores. Embora a “IA explicável” fosse algo bom de se ter, este ano é obrigatório. Cada vez mais, os governos de todo o mundo estão impondo regulamentações sobre a opacidade da IA, o que significa essencialmente que certos modelos de IA que governam decisões importantes precisam ser capazes de explicar com que precisão essa decisão foi tomada. Felizmente, existe uma maneira de explicar essas decisões com mais facilidade.
IA de linguagem natural para insights e desenvolvimento. 2022 foi provavelmente o ano mais rápido já registrado relacionado à democratização da IA. Parecia que a cada semana um novo jogador chegava à rua colocando o poder da Inteligência Artificial avançada nas mãos de qualquer pessoa com um endereço de e-mail. Não procure mais, DALL-E 2, Stable Diffusion, Midjourney e outros, permitindo que qualquer pessoa com um teclado (ou voz) gere objetos personalizados, como imagens, vídeos e músicas por meio de prompts de linguagem natural. E mais uma vez com o tema de tornar o desenvolvimento mais fácil, ferramentas como o Copilot do GitHub proliferaram no ano passado – uma combinação feita no paraíso da codificação onde um terminava as frases do outro. Temor! Espere ver mais ferramentas de IA geradoras de objetos, muitas vezes como extensões das que existem atualmente, reunindo humanos e tecnologia ligados pelo idioma que já falamos. Afinal, há muitos dados por aí que exigem insights.
O trem de dados não estruturados deixou a estação. O volume presumido de informações que chegam a uma organização será 4,5 vezes maior em dois anos do que é hoje. A maioria desses dados não é estruturada: arquivos de áudio e vídeo, repositórios de conhecimento, postagens sociais e muito mais. As tecnologias que fornecem às empresas a capacidade de capturar, extrair, normalizar, colher insights, automatizar a ação sobre esses insights e obter cada vez mais precisão por meio do Machine Learning terão um bom ano, desde que o investimento seja direcionado para a criação de melhores experiências para os clientes e trabalhadores.
A experiência do funcionário e do cliente estão em pé de igualdade. Por que foi necessária uma pandemia global para que a experiência do funcionário finalmente recebesse o reconhecimento merecido? Longe vão os dias de jogar uma montanha de tecnologia legada nos trabalhadores, esperando que eles aceitem tudo sob o disfarce da experiência do cliente. As empresas aproveitarão a lacuna de oportunidade criada entre a taxa de mudança tecnológica e a capacidade humana de entendê-la para continuar a criar experiências importantes para os clientes – com um novo olhar atento sobre como isso afeta a equipe limitada que eles têm.
Blockchain. Não segue aqui. Correndo o risco de cometer o mesmo passo em falso do ano passado, voltarei a usar o Blockchain em 2023. O impacto da perda de riqueza devido à queda dos valores das criptomoedas, ao escândalo da FTX e a outras exchanges de criptomoedas legítimas em busca de solvência no final 2022 não é um bom presságio para esse setor em 2023. No entanto, a tecnologia subjacente sempre foi a estrela brilhante. Iniciantes baseadas em Blockchain lutaram para superar o escrutínio de relações públicas, bem como ventos contrários gerais ao investimento macroeconômico no ano passado, mas isso não significa que o futuro não seja brilhante para a descentralização de coisas como compartilhamento seguro de informações médicas, direitos de propriedade intelectual, conteúdo original segurança e acordos por meio de contratos inteligentes. 2023 será gasto reconstruindo a confiança na tecnologia subjacente.
Aqui estão minhas previsões de tecnologia para 2023. Freqüentemente, as tendências nessas previsões anuais levam vários anos para realmente proliferar, então talvez não devêssemos ser tão duros conosco, mas sim honestos e responsáveis. Talvez essa seja a maior tendência para 2023? Veremos.
