Conheça: Juan Manuel Mesa, diretor-geral da Avaya para a região Andina

No lado mais leve das coisas, perguntamos a Juan Manuel Mesa, diretor-geral da Avaya para a região Andina, o que o motiva

O que você descreveria como sua conquista mais memorável?

Uma das minhas realizações profissionais mais memoráveis foi desenvolver-me como engenheiro focado em transformar a vida das pessoas por meio da tecnologia, o que me levou a alcançar cargos de alta gerência, como gerente-geral da Oracle na Colômbia e no Equador, e diretor-geral da Avaya para a região dos Andes. Isso me permitiu estar próximo das pessoas e trabalhar para a felicidade delas, suas motivações e a realização de seus sonhos.

Além disso, minha conquista mais memorável em nível pessoal é minha família. Ao longo de 13 anos de casamento e com o nascimento das minhas duas filhas, tenho procurado transmitir a elas os valores e ensinamentos que adquiri.

O que te trouxe para uma carreira em tecnologia?

Sempre admirei meu pai como um modelo e guia para o meu caminho em relação ao desenvolvimento de habilidades em engenharia. Sua experiência e conhecimento em engenharia foram uma grande inspiração para mim.

Eu desejava estar em um ambiente que me permitisse aplicar várias tecnologias em minha vida diária, e acredito que minha escolha foi a correta, pois pude vivenciar um desenvolvimento profissional em um campo muito interessante. A evolução tecnológica continua a oferecer oportunidades para o desenvolvimento de soluções inovadoras que têm um impacto positivo na vida das pessoas.

Que estilo de filosofia de gestão você emprega no seu cargo atual?

Na minha abordagem de gestão, tenho duas filosofias fundamentais. A primeira é comprometer-me a entregar os resultados que estabeleci para alcançar e atender aos objetivos estabelecidos. A segunda é baseada na gestão de portas abertas, incentivando o trabalho em equipe e criando um ambiente onde as pessoas se sintam livres para expressar suas opiniões. Eu tento construir confiança na equipe valorizando a discussão e a troca de ideias.

Qual você acha que é o tópico das conversas atuais sobre tecnologia?

Na área da tecnologia, três questões estão tendo um impacto significativo. O primeiro ponto é que a segurança se tornou crucial para as empresas, que devem estabelecer planos eficazes para proteger seus dados, um ativo inestimável. Em segundo lugar, o desenvolvimento de algoritmos de Inteligência Artificial (IA) está alcançando um ponto crítico, levantando questões sobre como essa tecnologia pode contribuir para o desenvolvimento humano. Por fim, a análise de dados é baseada no Big Data, que fornece informações valiosas e tem um impacto significativo na tomada de decisões.

Como você lida com o estresse e relaxa fora do escritório?

Para mim, é essencial desligar durante os intervalos para passar tempo com minha família e praticar esportes. Fazer isso todos os dias me relaxa e ajuda a clarear a mente. Eu gosto de correr e esquiar. Fui um esquiador aquático profissional por mais de 30 anos e continuo a praticar esportes. Além disso, tirar um tempo para passar com meus amigos também é necessário. Isso me permite refrescar a mente quando confrontado com situações complexas. Ideias e maneiras de lidar com dificuldades surgem com a mente limpa.

Se você pudesse voltar atrás e mudar uma decisão de carreira, qual seria?

Eu sempre pensei em seguir os passos do meu pai na indústria do petróleo e considerar a possibilidade de me envolver em economia e negócios como carreiras possíveis. Atualmente, compartilho e desenvolvo essas opções de negócios e vendas na minha vida profissional, embora minha paixão pela tecnologia tenha me direcionado para um caminho que me permitiu crescer e aprender nesse campo. Também me permitiu vislumbrar as oportunidades e desafios para enfrentá-los com inovação e adaptabilidade.

O que você identifica atualmente como as principais áreas de investimento em seu setor? 

No contexto da transformação digital dos negócios, identifico três áreas-chave que exigem investimento: segurança da informação, análise de dados e integração de Inteligência Artificial nos processos. No entanto, o valor de proporcionar a melhor experiência ao cliente é uma questão prioritária em todas as indústrias e no ambiente empresarial atual. Além disso, posso mencionar outras áreas relevantes, como o uso da nuvem, aplicativos, infraestrutura e Plataforma como Serviço (Platform-as-a-Service), que desempenham um papel significativo na Transformação Digital.

Quais são os desafios específicos da região na implementação de novas tecnologias na América Latina?

Na América Latina, o principal desafio é realizar uma Transformação Digital que se integre de forma eficiente com as tecnologias existentes. As empresas precisam equilibrar seus investimentos anteriores com novas soluções tecnológicas para impulsionar a eficiência e a competitividade. Apesar dos obstáculos, mais de 70% das empresas e CIOs têm a intenção de transformar seus negócios digitalmente. Na Avaya, estamos aumentando nosso investimento para acelerar o desenvolvimento de nosso portfólio e nossa estratégia de inovação não disruptiva para nossos clientes em diferentes estágios de sua transição para a nuvem.

Que mudanças você viu em seu cargo no ano passado e como você acha que elas se desenvolverão nos próximos 12 meses? 

Nos últimos três anos, novas ferramentas e soluções, como a interação omnicanal, transformaram completamente a forma como nos envolvemos com os clientes. Essas ferramentas nos permitiram realizar análises mais aprofundadas e obter informações valiosas dos clientes, permitindo-nos direcionar os dados de forma eficaz para melhorias significativas.

Por esse motivo, o novo roadmap da Avaya permite que as empresas avancem no seu próprio ritmo e adotem funcionalidades avançadas sem interromper suas operações.

Que conselho você daria a alguém que aspira a uma posição de nível C em seu setor?

Se alguém tem interesse em tecnologia e gosta de entender como a tecnologia transforma as coisas, é um bom sinal considerar estudar uma carreira relacionada à tecnologia.

Meu conselho é ter disciplina e paciência em situações difíceis e trabalhar em equipe com colegas e professores. Também é crucial manter o entusiasmo e cultivar bons hábitos.

A disciplina é essencial se você deseja alcançar seus objetivos. É necessário estar disposto a fazer sacrifícios, ter paciência e trabalhar por muitos anos em coisas que podem não ser exatamente o que você deseja, mas que, no final das contas, lhe darão o treinamento necessário para aspirar a um cargo de gestão no futuro. Outro aspecto importante é o desenvolvimento de habilidades sociais e sua complementação com a formação acadêmica.