Os parceiros do ecossistema brasileiro da ServiceNow estão aproveitando um mercado em crescimento para expandir seus negócios e a abrangência de seus serviços, de acordo com um novo relatório publicado hoje pela Information Services Group (ISG).
O relatório ISG Provider Lens ServiceNow Ecosystem Partners 2021 para o Brasil identificou que os provedores de serviços locais estão indo além da funcionalidade principal do ServiceNow, o gerenciamento de serviços de IT (ITSM), para fornecer uma plataforma de fluxo de trabalho ágil capaz de gerenciar solicitações e casos de negócios para diversas funções corporativas.
Já os grandes parceiros globais da ServiceNow têm expandido suas ofertas mais lentamente do que esses provedores locais, perdendo oportunidades de fornecer serviços de transformação digital mais amplos, diz o relatório.
Os provedores brasileiros estão entrando em uma onda global de crescimento para a ServiceNow, que aumentou significativamente os serviços por assinatura no ano passado, apesar da pandemia COVID-19, diz a ISG. A empresa sediada nos EUA tem fortalecido continuamente seu ecossistema de parceiros no Brasil, incluindo esforços para expandi-lo além da Região Sudeste em São Paulo e Rio de Janeiro e para garantir que soluções específicas estejam disponíveis em áreas como segurança e conformidade.
“Os parceiros da ServiceNow no Brasil sabem reconhecer uma oportunidade de crescimento quando a veem”, disse Jan Erik Aase, parceiro e líder global da ISG Provider Lens Research. “Eles estão ajudando as empresas brasileiras a adotar a transformação digital por meio de uma plataforma bem conhecida e abrindo o caminho para a expansão do ecossistema ServiceNow local”.
